/
АО Капитал-ПРОК
АО Капитал-ПРОК
72% положительных из 368 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 5366 предложений в 189 категориях
  • 1 час 22 минуты — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 13
Актуальность наличия 64% 14
Актуальность описания 69% 13
Выполнение заказа в срок 64% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 9
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 3 8

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «АО Капитал-ПРОК»
Показать сначала:
Все 368
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Доставки произведено о не было.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роман
    Все хорошо, просто нет сдо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Очень много сложностей, заказ только через Ин-нет. Обратной связи нет, ссылаются на огромный объём работы. По телефону заказать и получить консультацию лично у меня не получилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Все заказы принимаются в режиме онлайн (оформите заказ на сайте), затем менеджер с Вами созванивается уточняет количество, наличие, способ доставки. Оказать консультацию не всегда возможно, поэтому на сайте мы постарались сделать для Вас максимально полное описание товаров.
  • 1
    Очень плохо
    Алексей
    после принятия заказа- обещали перезвонить через три дня.Через 15дней ожидания.написал по поводу заказа 3 письма . БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. заказал нужные мне материалы в ростовской фирме ветпрепараты ВЕЛЕС. они за день выслали заказ. УЧИТЕСЬ У НИХ РАБОТАТЬ. если в моём заказе и небыло каких позиций- то можно было - хотя бы скинуть формальный отказ, на почту. НЕ УВАЖАЕТЕ КЛИЕНТОВ ГОСПОДА ХОРОШИЕ!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Заказ выполнен в ожидаемые сроки в полном объеме, в первый день перечислила деньги, оговорили все по телефону -звонок от фирмы, поступление денег проверяли дня четыре, но потом сразу отправили в первый же день, предложили перечень транспортных компаний, с которыми они работают и отправили весь товар хорошо упакованный и в полном объеме. Надежный и ответственный поставщик.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Николаев Георгий
    Сделала заказ 2 дня прошло так и не перезвонили
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Созвонились быстро, сказали что товар только на заказ по предоплате, попросил отправить счет, уже почти месяц жду
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Анфиса
    Какой отзыв?! Ни связи. Ни сроков. Писала 2 раза вам.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ирина
    всё плохо, работать вообще не хотят и не умеют
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Ирина
    пришло письмо со счётом для оплаты, но для уточнения фактического наличия и количества товара мне предлагалось САМОЙ СВЯЗАТЬСЯ с менеджером. Спрашивается: вы когда квитанцию для оплаты мне выписывали - не могли посмотреть наличие и забронировать? и счёт их на реквизиты банка УРАЛСИБ мне категорически рекомендовалось оплатить со Сбербанка. Бредячий какой-то магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    геннадий павлович
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Александра
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день, не смогла дозвониться сегодня до Александра. В пятницу мне не смогли подсказать, тк нет артикула на сайте, поэтому я заказала заказ, чтобы мне подсказали, какой срок годности товара? Ваш заказ №11885600 принят компанией «АО Капитал-ПРОК
  • 1
    Очень плохо
    Руслан
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Даже не позвонили, странная компания
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Aleksei
    Всё отлично, комар носа не подточит:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отвратительная работа. Позвонили только через два дея после заказа. Товар, заявленный в наличии, отсутствовал. Сотрудник, позвонивший мне, сказал, что «это просто реклама. Я не виноват, это начальство»
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не связались, на сайте у них другая информация и цены.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень отзывчивая менеджер Олеся.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На мой заказ от 13.06 на сумму более 47000 рублей не последовало никакой реакции, после того как я перезвонила, пришлось общаться с несколькими менеджерами, в результате, половина заказанной продукции не оказалось в наличии, хотя на сайте об этом упомянуто не было. В итоге, попросила выставить счет на то, что имеется в наличии, до сих пор заказ так и не обработан
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания связалась со мной по телефону и далее, думать обо мне (моем заказе) забыла. Я удивлена и не знаю, как поступить. Размышляю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Связались быстро на этом вся прелесть сервиса закончилась, почтой России они не отправляют товар расчет при получении сразу перестал работать, стали просить предоплату. Консультант как не живой говорит только по тексту.
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению, без указания конкретных данных по заказу мы не можем проверить Вашу информацию. Что касается доставки: действительно, по России доставку "Почтой России" мы не осуществляем, к вашим услугам большой список транспортных компаний. Также доставка в регионы возможна только при безналичной форме оплаты.
  • 4
    Хорошо
    Николай
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Перезвонили через несколько дней, некоторых позиций не было в наличии, переносили доставку два раза. В результате ничего не привезли
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо! Нам ветеринар прописал дорогую мазь пожизненно. Здесь цена на неё оказалась на 500р меньше, чем везде. Доставка и обслуживание четкое, все вежливы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, очень рады, что смогли Вам помочь.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Хотела заказать препарат Зоонорм 100 доз. На сайте он указан в наличии. При звонке оператору оказалось что привезти его могут только через 5 дней, а поскольку обращалась во вторник, то на следующей неделе. На мой взгляд, это нельзя назвать "в наличии". И, самое главное, не могут сказать сроки годности препарата. Т.е нужно сделать заказ, подождать неделю, и обнаружить что срок годности меня не устраивает? Получается что нужную мне информацию поставщик предоставить не может.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Спасибо.Доставили в срок. Одна претензия- курьер не отзвонился за 1 час, просто не позвонил вообще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, добрый день! Спасибо за положительный отзыв и обратную связь! Мы стараемся постоянно совершенствовать работу персонала, в том числе курьеров. Приносим извинения за данный инцидент, примем меры.
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Пользуюсь этим магазином не первый раз. Всё устраивает, Наличие, оперативность и цена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Денис
    Заказ 2 февраля. Счёт 6 февраля. Доставка ПЭК (выбор транспортной: pettown.ru) 20 февраля (из Москвы в Кемерово). Цены самые демократичные. Менеджеры отвечают на сообщения. В целом очень даже советую.
    Комментарий компании:
    Денис, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы были рады помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Виктор
    неудобная оплата а особенно доставка мне что бы забрать товар нужно ехать в другой город это нормально???
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Обслуживание очень понравилось. Курьер приехал в точно назначенное время, несмотря на сложные погодные условия. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо и Вам за Ваш отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Андрей
    Звонил сам через три дня после заказа. Еле дозвонился до менеджера Александры , которая обещала найти мой заказ и связаться для уточнений. Прошло уже четыре дня. Звонков не было - буду пытаться дозвониться сам ! Товар нужен!
  • 4
    Хорошо
    Лена
    Все хорошо , только с доставкой больно долго, на сайте в личном кабинете написано ожидает отправки ,а по телефону сказали что уже отправили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина Юрьевна
    Заказываю вет. препарат пожизненного применения в этой компании в течение года каждые 2 месяца. Отличная цена, отличное обслуживание. Планирую заказывать его (а, возможно, и еще что-то) и в дальнейшем именно здесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Галина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ирина
    Здравствуйте! Никто из этой компании со мной до сих пор не связался !!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Константин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!
  • 2
    Плохо
    Маргарита
    Уже сутки прошли после оформления мной заказа ,я сама позвонила /мне Александра сказала что отправит вот буквально сейчас, и что,?а ничего -не ответа, не привета . У меня сроки поджимают мне нужны мои препараты !!а я просто трачу драгоценное время !это очень не красиво Тупо не оформить заказ !!!!!я в расстройстве это мало сказать !я здесь больше не буду ничего оформлять -только нервы и время потеряю!!!
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Маргарита. Вы оформили заказ после окончания рабочего дня, поэтому сразу ответить вам никто не смог. По нашему внутреннему регламенту заказы обрабатываются в течении суток, что и сделал наш менеджер (связался с вами через электронную почту в течении суток). Отправка заказа день в день не возможна по техническим моментам: требуется время на сборку заказа, затем мы ожидаем оплату и согласовываем отправку с транспортной компанией. Приносим извинения за ваше ожидание, надеемся на взаимопонимание и дальнейшую работу!
  • 5
    Отлично
    Бурмистрова Екатерина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Марина
    Спасибо Сахута Елене Михайловне, за оперативный ответ. Теперь будем ждать результатов. хотелось чтоб нашу просьбу услышали. Спасибо. С Уважением, Марина.
  • 5
    Отлично
    Игорь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Станислав
    Раньше работал с данной компанией, всё было отлично, всё устраивало, но в этот раз, после сделанного мною заказа, мне даже не перезвонили. Позвонил сам, мне сказали, что закончилось действие декларации соответствия на один из товаров, которые я заказал. Пришлось искать в другом месте. Можно было бы посоветовать аналогичный товар, как сделали в другом магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Тамара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
Популярные товары компании
  • Бравекто 1000мг, 1 шт
    Бравекто 1000мг, 1 шт
    1 316 руб.
  • Бравекто от блох и клещей для собак очень крупных пород 1400мг, 1 шт
    Бравекто от блох и клещей для собак очень крупных пород 1400мг, 1 шт
    1 328 руб.
  • Мел кормовой 25кг, 1 шт
    Мел кормовой 25кг, 1 шт
    300 руб.
  • Бравекто от блох и клещей для собак очень мелких пород 112,5мг, 1 шт
    Бравекто от блох и клещей для собак очень мелких пород 112,5мг, 1 шт
    1 034 руб.
  • Доктор Робик для выгребных ям и септиков 75г, 1 шт
    Доктор Робик для выгребных ям и септиков 75г, 1 шт
    85 руб.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?