«ГринЭльф» - интернет-магазин товаров для красоты и здоровья
79% положительных из 275 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 28782 предложения в 445 категориях
  • 22 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 40
Актуальность наличия 76% 41
Актуальность описания 84% 38
Выполнение заказа в срок 76% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 12 28
Нейтральные 0 0 1
Негативные 2 5 15

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце ««ГринЭльф» - интернет-магазин товаров для красоты и здоровья »
Показать сначала:
Все 275
  • 1
    Очень плохо
    Илья
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Павел
    Какая то мутная кампания. На сайте товар есть. Менеджер сказал, что товар есть, оформляйте заказ. После того как попросил прислать накладную оказалось, что товара нет. После того как дозвонился до руководства, оказалось, что привезут от производителя через несколько дней. Попросил прислать накладную на заказ. Прислали с завышенными ценами. После звонка исправили. Доставку по Москве оценили оценили в 500р., но если сделать предоплату, то доставка будет бесплатно. Выслали реквизиты. Но я не стал рисковать с предоплатой интернет компании после таких косяков и заказал у производителя сам. Доставка из Питера до пункта выдачи рядом с домом обошлась в 421р.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Мы являемся Дилерами завода производителя ВИТАФОН Санкт-Петербург. Наша кампания стоит у них на сайте, где можно купить Витафон в Москве. Работаем по правилам завода Витафон. Если предоплата за аппарат 100%, доставка СДЭК до пункта выдачи в городе (по России любой) - бесплатно. Если доставка с наложенным платежом - доставка платная и рассчитывается отдельно для каждого города отдельно. Витафоны все в наличие. Почему Вы пишите, что нет товара и цена не актуальна, если у нас на сайте стоят цены Завода Витафон? Вы не разобравшись, пишите о нас негативные отзывы. И к тому же неверную информацию. На хорошие отзывы у Вас времени нет, а на плохие - сразу нашлось!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала массажный пояс, пришёл быстро всё работает, дешевле чем в других компаниях.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Павел
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Денис
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Михаил
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Копания хорошая,а товар не ахти...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Юлия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вера
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товара нет в наличит, а на сайте числится
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Вячеслав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Даже не знаю, как быть? Очень хотела приобрести ультразвуковой массажер uSonic Gess-627. Можно сказать, "гонялась" за ним по просторам интернета. То он снят с производства, то его нет в наличии - было прописано на страницах сайтов. И о чудо! Я нашла его на вашем сайте. А дальше интересней. Я заказала этот прибор (GESS 627), оплатила. Мне даже позвонил мужчина, и мы договорились о доставке товара. НО!!! По каким-то неведомым причинам мне отправили ДРУГОЙ массажер для лица uSound. И совершенно не понятно почему??? О том, что ко мне "едет" другой прибор, я узнала позже, когда прошла по ссылке в личном кабинете уже после того, как была произведена оплата. Причем, меня никто не предупредил, есть ли в наличии или нет заказанный мной прибор. Попыталась его найти в каталоге товаров и, естественно, УЖЕ не нашла. Получается, мне его отправили вместо заказанного массажера "в тихую". Я, конечно, понимаю, что вам важна выручка. Но зачем же вы - уважаемые продавцы, так делаете? Мягко сказать, вы просто подсунули мне не то, что нужно! Интересно, что бы вы сделали, оказавшись на моем месте? Ведь и цена-то не из дешевых! Администраторы магазина, куда вы смотрите? Почему вовремя не убираете товар из ваших каталогов? Вот только не надо отговорок, что вы не успеваете! И куда теперь девать мне это "чудо"? Нужный мне массажер выглядит вот так (фото с другого сайта). А теперь сравните с тем, который вы мне продали Я очень расстроена!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Татьяна. Мы Вас продали тот массажер, который был нужен Вам. Т.к. Вы еще посылку не получили, то еще и не знаете, что он такой, как Вы заказывали. Т.к. этот массажер последний и он снят с производства, то наши программисты на это посадочное место на сайте поставили новый товар. Свернуть
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Я заказала 2 упаковки полосок для депиляции, 100 шт, Rica, мне пришли 1 упаковка Cristaline + 1 без указания фирмы и чего-либо вообще (просто прозрачная упаковка, без вкладыша), причем во второй упаковке полоски сантиметра на 3 короче. Когда звонил менеджер, я уточнила о наличии Rica, мне подтвердили что все хорошо Rica есть в наличии, то есть менеджер нагло меня обманул. Не хочу писать как неприятно, все и так понимают, что это такое, когда тебя обманывают, на связь компания не выходит. Просто не советую эту организацию.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    михаил
    Подтвердили наличие товара быстро и в тот же день отправили. Всем доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Михаил за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала насадку для Ультратон 2АМП ИНТ в виде расчески из стекла, менеджер связался со мной и сказал, что насадка для Дарсонваля подойдет к моему аппарату. Все верно! Все подошло и работает! Товар дошел в сроки, очень быстро, упакован товар идеально! Цена невысокая. Я очень довольна, спасибо Вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ксения
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 2
    Плохо
    Георгий
    Два раза пытался заказать один и тот же товар, понял, что в наличии в Вашем магазине ничего нет, т.е. сроки поставки в принципе соблюдаться не будут.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Позвонили и с насмешкой отказали в моем выборе. Предложили за цену вдвое дороже.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Мы не могли Вам отказать в Вашем выборе, могли только сказать, что доставка в Ваш город будет не так быстро, как Вам хотелось бы. А предложить другой товар более дорогой мы не могли, по причине, что беговая дорожка у нас одна и других разновидностей у нас нет.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Было заказано электроодеяло для подарка сотруднику. С менеджером было обговорена доставка и время с отзвоном курьера за час до доставки. В итоге к назначенному времени доставки не было. Пришлось самой звонить в интернет-магазин. На что менеджер ответил, что доставки не будет по причине поломки машины курьера. Складывается впечатление, что машина сломалась прям в момент моего звонка. Почему не считают нужным ставить в известность об отмене доставки. А менеджер даже не извинился за доставленные неудобства. Не рекомендую этот магазин никому!!!
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Доводим до Вашего сведения, что доставка осуществляется курьерской службой Грастин, к курьерам мы никакого отношения не имеем, и если служба доставки не доставляет заказы по каким-то причинам вовремя, то это не наша вина. Мы также несем убытки из-за различных форс-мажорных обстоятельств. В программе мы видим, что Ваш заказ стоит на доставке, а что случается на маршруте у курьера мы узнаем не сразу. Просим извинения за доставленные неудобства, увы не по нашей вине.
  • 5
    Отлично
    Андрей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Наталья
    Общее положительное впечатление испорчено отсутствием кассового чека.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья добрый день! Не может такого быть. В заказ мы вкладываем ВСЕГДА товарный чек и к нему кассовый чек. Вы могли снимать упаковку и не заметить его, т.к. чек не в товаре внутри, а снаружи под пленкой.
  • 5
    Отлично
    Станислав
    Всё здорово! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв
  • 5
    Отлично
    Алексей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Доставили быстро. С момента заказа прошло 2 дня (Москва-Спб). Удобные пункты выдачи.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Евгения
    Заказала массажёр "изогнутый", на нём не было 2х заклёпок из 3х, поэтому пользоваться им нет возможности. Написала в контору, мне пообещали заняться моей проблемой, и тишина. Видимо, перед отправкой у них не принято проверять качество и целостность товара перед отправкой. Поэтому такая оценка. Курьерская служба чеков не дала, кстати
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Евгений! Первый случай с массажером для головы, мы конечно не проверили его, т.к. он не электрический, а механический. Накладные как правило все в коробку вкладываем, если у Вас наложенный платеж был, то СДЭК курьерская служба Вам накладную и чек об оплате выдает при получении товара на пункте выдачи. У поставщика нет запчастей к сожалению и завозить их не будут больше. Приносим извинения!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Да....всё отлично по указанным критериям.....теперь осталось проверить как он будет в работе (заказывал "СТРАЖ" анализатор газа ). Безопастность прежде всего - скупой платит дважды. Всем удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Ксения
    доставка быстрая, для подтверждения заказа перезвонил оператор сразу , но предварительно после оплаты доставки никто не собирался звонить или как то уведомить о том что заказ был отправлен, после того как сама им позвонила для уточнения информации услышала не очень вежливого оператора..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ксения! Оплата за доставку прошла от Вас 14.01 и в этот же день мы отправили Вам товар, на следующий день на электронный адрес направили Трек код для отслеживания посылки на СДЭК. Всех клиентов просим проверять почту, а также папку Спам. Операторы у нас вежливые, все разговоры записываются.
    Комментарий: Ксения
    Отправили после того как я САМА ВАМ перезвонила
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    сегодня 31, а заказывал 23 января. Где заказ и куда его отправили не знаю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы Вам предложили доставку на Домодедовскую на самовывоз курьерской службой Грастин. Вы отказались. Поэтому ничего и не отправили.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    сегодня 31 а заказывал 23 января, заказа нет и где он неизвестно.
    Комментарий компании:
    Вам звонили по заказу , предложили пункт самовывоза, который вы указали и сказали, сколько у Вас доставка выйдет. Вы отказались. Соответственно мы ничего не отправили Вам!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    продукция отличная доставка быстрая
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    остался доволен общением с представителями компании и совершенной покупкой
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отличный отзыв и за доверие. Будем Вас ждать еще.
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, Татьяна!
  • 5
    Отлично
    Александр
    Очень доволен обслуживанием в интернет-магазине greenelf.net Хороший прайс-лист на полезные и нужные товары. Внимательность и желание помочь в решении вопросов. Обязательно буду обращаться ещё и посоветую знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр большое спасибо за Ваш отличный отзыв! Ждем Вас еще!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Желаемого товара на было в наличии, размерного ряда нет, предложили замену, согласилась, привезли очень страшные тапочки, никак не соответствующие фото на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    Спасибо за очень быстрый заказ, на следующий день после заказа получила трек номер для отслеживания отправления. Рекомендую! спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вас отзыв! С наступающим Новым годом!
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Андрей
    Никогда нету нужных размеров, хотя их наличие указано.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Плохо налажена работа с оформлением и подтверждением товара. Хамоватые менеджеры. Никто за целый день не перезвонил. Пришлось звонить самой и в ответ услышать, что никакого заказа к ним не поступало. Но после уточнения фамилии заказ-таки нашелся! Но...Не все оказалось в наличии. Такое впечатление, что отбоя от покупателей нет, и особо в новых они не нуждаются.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Клиент! Всем покупателям мы звоним по несколько раз, но многие трубку не берут, приходится в течение недели всех обзванивать, то ьелефон не доступен, то просто не берут трубку. Такие заказы у нас лежат в недозвоне. И когда Вы звоните и говорите ФАМИЛИЮ, а заказ сделан в один клик, где только имя указано и больше ничего, мы такие заказы с трудом находим! Поэтому и просим сделать заказ через корзину, чтобы легко было найти ВАС! С наступающим новым годом 2019! И желаю Вам быть добрее не только к окружающим, но и самое главное - близким!
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Мне очень нравится этот магазин. Очень вежливо помогли подобрать нужный товар. Быстро доставили. Меховые носки оказались лучше ожидаемого. Спасибо за совет. Я очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юрий
    Не позвонили, не написали, ждал 3 дня. Позвонил сам - оказалось, что им проще отдать товар самовывозом, чем отправлять в регионы.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Так как заказ оформила поздно вечером - утром уже позвонили и оговорили дату и время доставки. Подтвердили по email и sms . Заказ доставили вовремя. Товар хорошо упакован, без повреждений, в рабочем состоянии. Курьер доброжелателен. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо Вам за Отличный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Выбрала при покупке самовывоз, офис нашла быстро, меня встретили приятные сотрудники, внимательные, помогли при получении подобрать правильный размер изделия, товар соответствует описанию. Информативный сайт, хороший ассортимент товаров. Буду покупать у них еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказанный товар не могла получить в течение недели. Заказывала доставку СДЭК.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! По причине проблем с сервером у СДЭК и программой оформления заказов в течение месяца наши заказы частично были задержаны по времени доставки, некоторые потеряны, но через 3 недели они дошли до адресата. Приносим извинения в свою очередь, что не по нашей вине это произошло. С уважением ООО "ГринЭльф"
  • 5
    Отлично
    Софья
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, наверно Вы ошиблись не туда галочку поставили про наличие товара.
    Комментарий: Софья
    Нет, я заказывала 50 коробочек для протезов, а на складе оказалось всего 10
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Антон
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно! Приходите к нам еще!
  • 1
    Очень плохо
    Ольга
    Заказ был оформлен 29.08.2018. Сегодня 06.09.2018 - заказ не доставлен. Звонок о причинах недоставки остался без ответа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Ольга. Мы же с вами разговаривали по телефону и сказали, что перед вами продали последний кувшин. Следующая поставка только в следующем году. И на сайте отменили Ваш заказ.