/
Добрыня
Добрыня
95% положительных из 1514 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 7036 предложений в 128 категориях
  • 4 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 47
Актуальность наличия 92% 48
Актуальность описания 98% 47
Выполнение заказа в срок 85% 47
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 20 42
Нейтральные 0 1 2
Негативные 1 4 8
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Добрыня»
Показать сначала:
Все 1514
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Не могу не оставить отзыв, потому что покупали в апреле дорогую коляску с предоплатой через интернет, а именно: Кресло-коляска с электроприводом Excel X-Power 30. Более того деньги были мамины, а возраст у нее 83 года - волноваться совсем нельзя. Но все обошлось. Долго искали, сомневались, у нас новый микрорайон, вроде-бы благоустроенный, но это пока не касается инвалидов. А когда встал вопрос о коляске, сил уже нет далеко ходить, то оказалось, что въезд в подъезд хоть и есть для колясок, но везде разный угол наклона, бордюры и плинтусы в подъезде то же разные. А в характеристиках колясок не везде указаны. Спасибо Виктору Павловичу "Добрыня". Он помог со всем разобраться (потому что в магазине ее не увидишь - товар дорогой), как обещал все сделал: коляска пришла вовремя, все соответствовало, документы на компенсацию - полный пакет и главное что все время был на связи и ни в чем не обманул. Сейчас бабушка спокойно ездит по району, даже в торговый центр ездит, правда пока со мной - немного еще не уверена. Коляска очень простая в обращении, но прочная (Бельгия) и стоит относительно недорого 60т.руб. Большое спасибо, что есть еще не просто профессионалы, но и просто порядочные люди! В принципе мы не первый раз берем через интернет: и мебель и мелкие вещи. Разное бывало. И возвраты и транспортники подводили. Но когда берешь себе - сам рискуешь, а когда кому-то это нечто. но эта компания приятно удивила, хотя транспортники то же, но наоборот. Доставка до города обошлась в 400 руб, а от склада до квартиры в 1200руб. Но это мелочи. И еще раз спасибо! Людмила.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отвратительная работа с клиентом. При заказе в магазине на Алтайской д. 14 мне озвучивали срок изготовления 10 рабочих дней , а когда он прошел и я дозвонилась до магазина то долго выясняли где мой заказ, а потом сообщили что срок изготовления уже 14 рабочих дней и при этом выставляют тебя полной дурой. что якобы тебе говорили, но ты не помнишь, а так как договора не , то и доказать ничего не можешь, умно устроились, так что я больше никогда не обращусь в эту фирму и всем буду только антирекламировать. Если б мне озвучили срок 14 дней, то я бы не сделала заказ так как в связи с отъездом не смогла бы его получить, а осенью он мне уже будет не актуален и теперь получается, что я заплатив деньги не смогу воспользоваться заказом. Прошу руководство разобраться и принять меры к сотруднице и компенсировать мне моральный ущерб хотя я в это не верю, так как судя по чеку руководитель ИП Остриков В.П. а кассир которая принимала у меня заказ Острикова Ю.В., при таком раскладе трудно пожелать процветания такой компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Вы сделали заказ 21.04.19. Это воскресенье. В понедельник заказ был передан на производство. Срок изготовления стелек 14 рабочих дней.Информация есть на сайте. Производство начало работу после майских выходных 13.05.19. Если бы вы не грубили в телефонную трубку и не бросили её, то узнали бы информацию по поступлению стелек в магазин на Алтайскую. Стельки ваши готовы. Курьер заберет их с производства завтра и привезет в магазин. Можно доставить стельки на адрес проживания. В нормальном режиме можно договориться о вариантах отправки стелек Сдэком в место вашего отбывания.(бесплатно для вас)
  • 3
    Нейтрально
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Через чат уточнила наличие данного продукта в Нижнем Новгороде - подтвердили. На другой день перезвонил менеджер и опроверг информацию - в наличие только в СПБ, доставка до 5 дней +стоимость доставки+предоплата. Вот так! Можно было полдня не ждать ответа, а купить в другом месте!
    Комментарий компании:
    Добрый день! В чате вам отвечал администратор и принес свои извинения за то, что не увидел в запросе Нижний Новгород. В первый рабочий день с вами созвонился менеджер и рассказал наши условия по доставке и наличию товара.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Victor
    Не в первой имею дело с интернет-покупками . В компании " Добрыня " отчётливо проявляется профессионализм и культура в сотрудничестве с клиентом . Взаимодействие доброжелательное, работа сайта понятна открыта и дружественна . Движение заказа легко отслеживалось . Качество изделия на высшем уровне ,как я и предполагал . Планирую продолжить сотрудничество с компанией Добрыня и рекомендовать её своим партнёрам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Ждём вас снова!
  • 5
    Отлично
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Доброго всем здоровья. Ни когда не покупайте ни чего на этом сайте. Я приобрела инвалидное кресло Barry B6, ,предварительно обсудив с менеджером для чего нужна коляска. Коляска нужна была для больного у которого одна нога не сгибается, а у кресла есть возможность регулировать угол наклона для перевозки его из дома в больницу и обратно. В момент перевозки, через месяц обнаружилось, что в этом кресле нет возможности транспортировки пациента, больного не могли перенести в мелециеское такси. Теперь фирма отрицается от всех своих слов, им главное, что прошло 2 недели с момента покупки, но ведь менеджер тоже нас не предупредил , что это кресло нельзя поднимать!!!. Пациенту скоро надо вернуться из больницы домой, а не на чем!!! Большое спасибо ,Добрыне за кресло. Люди будте бдительны при покупке, вас могут обмануть!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Инвалидная коляска предназначена для самостоятельного передвижения, а также для перевозки пациента. Переносить пациента в коляске нельзя!!! Для перемещения пациента вместе с коляской ( в машину, по лестнице, и т.д.) существуют рампы, пандусы, аппарели - переносные, раздвижные, телескопические, а также гусеничные подъемники. Ими оснащен спец. транспорт для перевозки людей,передвигающихся на колясках. у кресла- коляски Barry B6 есть возможность регулировать угол наклона подножки до 90 градусов, в соответствии с требованиями клиента.
    Комментарий компании:
    товар был в эксплуатации в течение месяца со дня продажи, не сохранил товарный вид и,возможно, был испорчен в результате неправильной эксплуатации
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Связались в течении 10 минут - и это в воскресенье ) Согласовали доставку и ответили на вопросы. Молодцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Игорь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Предварительно ходил в магазин консультироваться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оплатил беговую дорожку 11.02, обещали доставить сегодня 13.02. Из службы доставки никто не связывался со мной, пришлось самому звонить узнавать. Оказалось сегодня привезти не могут якобы из-за погоды. Отсюда вывод, что только деньги они вовремя брать умеют, если бы предоплаты не было, думаю шустрее бы везли.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Развозку делает фирма Ямагуччи. Непосредственный поставщик товара в Россию. Нас поставили в известность о задержке доставки только по нашему звонку к ним. Хотя раньше таких накладок не случалось. Приносим свои извинения за задержку. Завтра проследим за доставкой сами.
    Комментарий: Александр
    Очень на это надеюсь, заранее спасибо
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Заказ получен в срок. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Мне все понгравилось.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Галина
    Все замечательно, оценка 4, а не пять только потому, что не было указано срока или предполагаемой даты доставки. В остальном все на 5.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вадим или Оля
    Vse prekrasno, sluzhba podderzki svyzalas so mnoi i my Vse razrulili Всё прекрасно служба поддержки связалась со мной и все стало на свои места
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все было очень оперативно выполнено. Я была невнимательной и не увидела, что товар под заказ, но мне предложили другой товар, на сайте он был дороже, но мне сделали скидку. Я живу в Москве, заказ был для мамы в Питер.Доставили на следующий день, мама очень довольна. Благодарю всех!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Вы можете воспользоваться 10 процентной скидкой на подушку Подушка с эффектом памяти "Ортопедика" с ионами серебра 48*30*14/10 Подробнее: https://dobrinya.tiu.ru/p370939776-podushka-effektom-pamyati.html
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отвратная компания. На сайте висит товар заказ на который отклоняется. К заказчикам отношение отвратительное.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Заказываю в интернет магазинах не часто товары. От магазина Добрыня в восторге. Широкий ассортимент товара. Фотографии. Описание. Автоматический подбор аналогов. Покупала палки для скандинавской хотьбы в подарок с отправкой в другой город. Консультант Макс Миронов принял заказ и учел и выполнил все пожелания по отправке. Очень внимательный, вежливый, компетентный, отзывчивый и терпеливый. Спасибо! Довольна покупкой в этом машазине. Все как в описании. Хорошего качества, такого же цвета и комплектации как на сайте. Большое спасибо! Подарок удался! Палки отличные! Дизаин, цвет всё к душе! Спасибо за индивидуальный подход, отзывчивось. Всем рекомендую этот магазин! Доставка СДЕК очень удобная. Звонила. По номеру телефона получателя быстро нашли посылку, сообщили время поставки и прислали смс. Еще раз большое спасибо! Все очень понравилось!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Валентин
    Информация на сайте не верная на сайте указана доставка по всей России бесплатная, а по факту оказалось более 4000р.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просьба отозвать отзыв тк он не соответствует действительности. В графе доставка и оплата прописаны все условия . Значок под фотографией на карточке товара"бесплатная доставка" вводит покупателей в заблуждение, но это кронструктивное решение портала, а не наша.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстро, четко, вежливо. Понравилось. Спасибо. При необходимости - выберу вашу компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличная компания. Всё в сроки и качественно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сразу перезвонили, обговорили сроки доставки и адрес. Привезли к назначенному времени, помогли собрать. Спасибо огромное.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Никита
    Заказ делал в субботу. В середине дня в понедельник так никто и не позвонил. Звонил сам, трубку никто не брал. Нажал кнопку перезвонить на сайте, перезвонили через несколько минут и оформили заказ. В остальном всё отлично!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Крупецкий Сергей Львович
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Владимир
    Все понравилось. Единственное менеджер ориентировал на более ранний срок получения товара.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купила для сада,пока не использовали,но дизайн очень понравился.Покупала по отзывам положительным и по характеристике
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нонна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приятный менеджер. Такое отношение к покупателям очень благоприятно сказывается на имидже компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Эдуард
    Спасибо спасибо, закажу ещё
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Таня
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина Безрукова
    Давно пользуюсь услугами "Добрыни". Покупаем ортопедические стельки, брала себе бондаж на руку после операции, в этот раз коврик Кузнецова. Всем довольна. При случае рекомендую знакомым
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Удачное месторасположение магазина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказывал напольный поручень. По телефону объяснять что-либо отказались, сославшись на то что всё сказано на сайте в описании. В итоге следуя прописанному алгоритму сделал заказ на поручень (который согласно информации был в наличии и оплата прописана наличными курьеру при получении). часа через три отзвонились сказали что надо сделать предоплату и ждать 10 дней!!!! "А не хотите, снимаем заказ!" Вот такой ненавязчивый сервис((((
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Поручни сейчас действительно изготавливаются под заказ на заводе в Санкт-Петербурге. Касаемо фразы: "А не хотите, снимаем заказ!" - обязательно проведем разбирательство по данному вопросу с сотрудниками. Извините за неудобство!
  • 5
    Отлично
    Александр
    Доброго времени суток всем читающим! Заказывала ортопедическую подушку Sissel Classic Standart с высотой валика 14 см в компании Добрыня, т.к. в г. Самара в настоящее время такой фирмы найти не возможно. Заказ был оплачен в понедельник, сама позвонила и напомнила продавцу, что заказ оплатила, позднее еще раз набрала, уточнила, когда ушел мой заказ и номер отправления, отправку сделали через ТК Сдэк. Посылка от Санкт-Петербурга до г. Самара шла 4 дня, в пятницу свой заказ я уже получила. Стоимость пересылки составила всего 350 рублей, всем советую и дешево и быстро. Для примера: заказывала косметику из Москвы через ТК Деловые линии, обошлось мне вдвое дороже. Качество полученной подушки классное, покупкой довольна. Большущее спасибо и удачи продавцам Добрыни!!! Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ был сделан и оплачен 14.06.18. На 09.07.18 заказ не доставлен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Денис
    Заказал Облучатель - рециркулятор в металлическом корпусе СH-111-115, продали рециркулятор "ЭКОКВАРЦ-АРМЕД" 15М. Это разные модели. Поеду сдавать. Больше в этот магазин не обращусь.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Очевидно, товар перепутали на складе (они очень похожи). Наша ошибка, просим прощения за неудобства!
    Комментарий: Денис
    Здравствуйте. Извинение принимается. Будьте внимательнее. Модели похожи, но у вас модели, которую вы продали, нет в каталоге. У меня не было времени заниматься возвратом/обменом, начал пользоваться покупкой. Ею в целом доволен, если бы не это досадное недоразумение, то и магазином был бы доволен.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Aleksandr
    Заказала кресло для мытья инвалида в ванной, приняли заказ, оператор отзвонился, подтвердил сроки поставки, я отказалась от других предложений, в итоге спустя 4 дня перезвонили и сказали, что кресло отсутствует на складе. Безобразное отношение к клиентам!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Со мной до сих пор никто не связался, товар я н получила.
  • 5
    Отлично
    НИКОЛАЙ
    Выполнение заказа отличное! Основной заказ и дополнительный, что очень приятно, были доставленны бесплатно и всрок. С большим к Вам уважением Николай заказ № 10582704 от 11.06 2018.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально