Tiu.ru
    • Все
    • Положительные
    • Нейтральные
    • Негативные
    • Покупатель
      13.10.2017
      Не кому не советую сотрудничать с данной компанией. Руководство компании не желает нести гарантийные риски. Запасные части ужасного качества, как и сама техника. Запасные части продаются без чеков и выходят из строя через несколько дней. Вежливо с вами будут разговаривают до того момента пока не будут получены деньги. На любую претензию ответ один: "Не гарантийный случай, ваши проблемы"
      Очень плохо
      • Цена неактуальна
      • Наличие неактуально
      • Описание неактуально
      • Заказ выполнен невовремя
      Комментарий продавца
      13.10.2017
      Ответ на данный негативный отзыв. 1. Утром был звонок от сотрудника данной компании (мужчины) о наличии запчастей к турбине, была дана информация по поломке турбины. Ответ дан ему был, что сейчас будет уточнена информация по наличию данных запчастей и с механиками о причинах возможной поломки. Через несколько минут был следующий входящий звонок от сотрудника данной компании (теперь уже женщины), которая не узнав ответа, начала сразу словесные нападки о некомпетентности компании, о качестве техники и запчастей, и оскорбления в адрес компании и ее сотрудников. 2. Гарантийные обязательства компания несет на все гарантийные узла и гарантийные запчасти. 3. Форма общения не зависит от продал-не продал, купил-не купил. 4. Клиент озвучивает, что запчасти выходят из строя, не описывая что и сколько раз покупал. 5. И для самого важного: почему запчасти у этого клиента выходят из строя, и в частности по ситуации сломанной турбины: на следующие вопросы не был дан ни один ответ: - наработка моточасов - проведение ТО (соблюдены сроки и т.д.) - где и кем проводилось ТО - какие масла клиент заливал и т.д. - на вопрос: кто устанавливал турбину - ответ: сотрудник компании, который утром звонил (уровень его знаний? должность? качество установки, правильно ли была установлена? и т.д. !!!!!!! Данная фраза от клиента "Не гарантийный случай, ваши проблемы" - никогда и ни при каких обстоятельствах не звучит. Не гарантия - да, ваши проблемы - никогда! Всегда клиенту по максимуму стараемся решить задачу, бывает что и негарантийные зч обмениваем индивидуально, экспресс-доставку делаем, если нет в наличии.
    • Пользователь скрыл свои данные
      23.08.2016
      Нейтрально
      • Цена актуальна
      • Наличие актуально
      • Описание актуально
      • Заказ выполнен вовремя
  • Рейтинг не сформирован
    Менее 5 отзывов за последний год
    9 отзывов за все время

    • На портале с 08.04.2014