Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи
82% положительных из 171 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 46700 предложений в 1442 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 30
Актуальность наличия 86% 29
Актуальность описания 82% 28
Выполнение заказа в срок 68% 31
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 8 19
Нейтральные 0 2 4
Негативные 0 8 16
Саратов
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи »
Показать сначала:
Все 171
  • 5
    Отлично
    Всё хорошо)всё доставили в квартиру прям)Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все хорошо, доставка в срок заказываю не первый раз
  • 5
    Отлично
    В течении года работаем с данной компанией по закупке канцелярских товаров. Отказались от крупных поставщиков в пользу Детки рф. Оформляем заявку на сайте, в течении 1-2 дней курьер привозит наш заказ в офис. Всегда можно попросить предоставить дополнительную информацию о товаре, подредактировать заявку после ее согласования и т.д. Очень хорошее и человеческое отношение к своим клиентам! Так же нельзя не отметить очень приятные цены! Рекомендуем данную компанию в качестве поставщика!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не кто даже не позвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество товара оставляет желать лучшего...Самое обидное, детские товары "сделано в России", а качество как не для детей вовсе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Дважды выходил с Вами на связь, дважды обещали связаться и в итоге даже не соизволили. Отвратительно!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Уточните,пожалуйста, номер вашего заказа. С уважением,detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ответ на заявку пришел через 2 недели после повторного заказа!!???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Какой то продавец неответственный две недели трек номер на посылку не шлёт пишут потерялся чек впечатление такое как будто обман это ну посмотрим дальше что будет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно работаете. Жду уже неделю когда вы оформите мой заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! По вашему заказу на указанный номер было отправлено сообщение 19.02.18г. Статус у сообщения " прочитано". Ответа на наше сообщения не было. С уважением, detkirf.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сформировала заказ, наличие товара было на сайте. Продавец ответил по наличию через 2 дня. В наличии в итоге не оказалось товара. Продавец трубки не берет, пробовала звонить все 2 дня. Ужасный сервис!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Извините, но товар я не получила почему-то.
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не связался с нами, на звонки не отвечает, покупки не было.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о Деткирф. Зашла на сайт деткирф, сделала заказ (2 позиции), в течении 2 часов мне позвонила Анна, уточнила удобно ли мне получить мой заказ на следующий день после 16 часов, я задала ей пару интересующих меня вопросов, получив на них развёрнутые ответы, мы попрощались. На следующий день после 16 часов мне позвонил парень с доставки, предупредил что через 15 минут подъедет, (кстате, мы с Анной договаривались, что мне минут за 15-20 позвонят перед доставкой). Молодой человек приехал вовремя, товар был точно такой как и описывался на сайте. И ещё , БОЛЬШОЕ СПАСИБО ПАРНЮ, за его терпение, так как мне почему-то показалось , что шкафчик маленький и я принесла рулетку, мы померили, всё было точно как в описании. г.Саратов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На телефон не отвечают и не звонят сами.22 января был оплачен заказ,отправили через 4 дня.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар пришёл бракованный на 40%. В ужасной упаковке. Много где заказываю, но это видно из Древней Руси. Написала продавцу о браке. Пока молчит.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, к сожалению материал из которого изготовлены обложки для документов достаточно плохо переносит перепады температур. Перед отправкой мы всегда проверяем товар и замечаний к внешнему виду не было. Упакован Ваш заказ был в пленку и синтетический мешок (мы не включаем в стоимость заказа упаковку товара.) Наверное не совсем будет логично отправлять заказ стоимость 500 руб. в коробке почты России стоимостью 200-300 руб. Из личной переписки у Вас повреждено 33% от общего количества обложек, мы готовы компенсировать 50% заказа. С уважением, Dertkirf.ru
    Комментарий: Ольга
    Благодарю за возврат денежных средств 50%.
  • 1
    Очень плохо
    когда я делала заказ мне в заказе отказали кампания с города САРАТОВА .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствовал описанию...всё понравилось. Спасибо огромное, буду заказывать опять, очень удобно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте описание не соответствует товару. Заказала одно, пришло другое. Ребенок остался без подарка на Новый год.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Вчера заказал товар. Оставил все контакты. По e-mail прислали № заказа со ссылкой, что менеджер свяжется со мной. Мне НАДО было уточнить стоимость доставки. Менеджер так и не перезвонил! По указанным контактам (Анна +7 (908) 555-56-63) сегодня не отвечает... Вот и думаю, а стоило ли здесь делать заказ(((
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужасный товар, не стоит своих денег совсем. Описания на сайте нет, размеры упаковки не указаны. Когда-то заказывала такие же деревянные игрушки, качество великолепное, хороший размер, на среднюю елку. Понадеялась, исходя еще и из стоимости, что эти игрушки такие же. Сама виновата(( Это просто пародия. Игрушки маленькие, сделаны очень очень плохо. Написано состав "дерево", но совсем забыли добавить, что игрушки так же сделаны из дешевого картона. Обидно, заказывали в подарок, ладно бы еще не стоили таких денег + доставка(( Покупать не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, мы сожалеем что Вы остались недовольны заказом. Мы не являемся производителем и по этому не можем объективно оценить качество товара.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо менеджеру Анне. Достаточно оперативно отвечала на все интересующие вопросы. Заказ доставили в срок в удобное для меня время
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    хорошая работа,спасибо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне до сих пор не привезли заказ и я заказала вновь.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Деньги за ванночку перевела неделю назад. После этого не получила сообщения от менеджера магазина. Отправила им сообщение на почту, пыталась звонить, но телефон никто не берет. В общем не знаю, получу ли я ванночку для малыша или нет. Пока ещё надеюсь... Однако, неплохо бы информировать покупателей об оплате и отправке товара!
    Комментарий: Ксения
    Проблема решилась. Ванночку получила. Цвет понравился. Дошла в целости и сохранности. Магазину спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился. Обслуживание замечательное . Буду еще заказывать здесь. Рекомендую ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Так и не отправили заказ, даже не рассмотрели мою заявку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! С клиентом связались 13.10.17 . Заказ был доставлен 17.10.17 С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Наталья
    Через 4 дня заказ был у меня, администратор общалась со мной в viber.На звонки не отвечают. Курьер связывается за пол часа до прибытия,что не удобно-это нужно согласовывать.А так всё довезли в целости и сохранности.
  • 1
    Очень плохо
    Товар я не получила
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения, к сожалению, ваш заказ действительно не был обработан нашим менеджером. В качестве извинения, можем предложить вам скидку 5% на следующий заказ
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ 18.09.17г., на следующий день со мной связались. Деньги за товар перечислила. И тишина...... На сайте статус, что заявка выполнена, товар отправлен. А куда отправлен, кому отправлен, какой транспортной компанией, какой номер товарной накладной??????? До магазина не дозвониться, никто не берет трубку. На письма не отвечают. Где товар? Где деньги? Сегодня уже 06.10.2017г. а я в полном неведении.....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана Васильевна! Ваш заказ отправлен транспортной компанией "ПЭК" , по указанным Вами данным. Транспортную компанию мы с Вами согласовывали (можем предоставить скриншоты). ТК ПЭК делает автоматическую рассылку на телефон получателя с данными об отправке. На сообщения всегда отвечаем, Ваше сообщение поступило только сегодня, еще не успели обработать. Номер для отслеживания: БАСР05ИТЧ-1/2909 Просим прощения за доставленные неудобства.
    Комментарий: Светлана
    Спасибо! Товар получила. Всё в порядке. Просто в силу работы, я постоянно получаю от различных транспортных компаний товар для предприятия. Поэтому без номера для отслеживания, я не могу знать отправлен мне товар или нет, и где в настоящее время он находится. Большая к Вам просьба на будущее, ведите своих клиентов до конца отправки. И клиенты будут довольны, и у Вас будут выше оценки. Моя оценка - 4!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все чудесно.Ножкой расшаркаться не надо? Хорошо,это значит хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень странная компания. Делал заказ на сайте присылают счет, не оговаривая детали и условия. На телефоны не отвечают, на письма не отвечают. Попросил переделать счет на ю.л. так и не переделали. Обратной связи никакой нет. По моему сейчас уже так не работают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Какая-то мода странная у ИМ пошла- хотят отвечают,хотят нет(( Было бы гораздо удобнее,если на сайте была точная информация работает магазин или нет!!! Оформила заказ 22 августа утром, в обед позвонила по указанному телефону на сайте- трубку никто не взял и конечно даже не перезвонил. Написала письмо продавцу- в ответ тишина. Прошло более суток. На сайте указано,что доставка 1-2 дня,если им требуется несколько дней(при условии,что когда-нибудь они все же соизволят перезвонить), чтобы подтвердить заказ,то сколько же на самом деле занимает доставка? Месяц? Откуда у нынешних продавцов такое не уважение к покупателю и его времени?? Однозначно,такой магазин своим друзьям и знакомым рекомендовать не стоит.
    Комментарий компании:
    Татьяна , добрый день! Спасибо, что сделали заказ. К каждому товару есть надпись о способе связи с клиентом. Мы не связываемся с клиентом по телефону. Наши способы связи : электронная почта, viber, wats app, sms. Вам было отправлено письмо с уточняющей информацией, также на ваше сообщение мы тоже ответили. В комментарии к заказу вы указали дату доставки 24.08. Сегодня 23.08 мы обработали ваш заказ и отправили уточняющие вопросы. Если вы ответите на них, то доставка на 24.08 ( по вашему пожеланию) будет осуществлена. Не совсем понимаем сути претензии, так как клиентов мы информируем ( на нашем сайте) о способе связи с клиентом ( в частности, что мы не звоним по телефону) и о невыполнении вашего заказ пока тоже рано говорить. ( так как доставку вы заказали на 24.08.). Пожалуйста, если заказ ваш актуален, ответьте на наше письмо и обязательства с нашей стороны мы готовы выполнить завтра после 16.00. С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Татьяна
    Представитель магазина вышел на связь, товар согласовал, доставку тоже. Впечатление от общения остались приятные. Над оперативность отвечать на новые заказы надо поработать)) Ставлю "4".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вполне достойная компания.Сделали свое дело ,как положено.Выходили на связь довольно оперативно,что не может не радовать.Единственное замечание-на фото(но не в описании!) изображена ДРУГАЯ модель,более современная.Обычные происки маркетологов =).Плюс бесплатная доставка до дверей квартиры,как и было обещано.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся исправлять ошибки на нашем сайте. К сожалению, иногда возникают некоторые несоответствия фото и товара, которые при заказе ( если не были обнаружены нами ранее) сообщаются клиенту. Приносим свои извинения за данный недочет. И будем благодарны всем посетителям нашего интернет- магазина при обнаружении ошибки , недочета или несоответствия фотографии сообщить нашим сотрудникам на detkirf.ru@ mail.ru , указав в письме ссылку на страницу . Спасибо , что делаете нас лучше. С уважением,detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После проведенной оплаты поставщик потерялся. WatsApp не просматривается, на указанный телефон не отвечает. Товар не выслали, о причинах не отправки никто не сообщил. Оперативно отозвались только на этапе оповещения об оплате. Доверия к такому продавцу быть не должно. Не рекомендую данный интернет-магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Ваш заказ был отправлен почтой России. Номер трека для отслеживания выслан на электронную почту. С уважением,detkirf.ru P.S. По всем интересующим вопросам, пожалуйста, пишите на электронную почту. На письма мы отвечаем быстро.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар был доставлен быстро, но практически весь повреждён очень обидно, упаковка товара для нашей почты отвратительна, учились бы у китайцев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо Вам за хорошую работу)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ пришел но часть разбита, сказали возместим ущерб и уже 2 недели ничего.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Денежные средства за разбитый товар были возвращены на указанный номер счета. С уважением,detkirf.ru
  • 1
    Очень плохо
    На звонки и сообщения не отвечают. Выбрал способ оплаты при получении на почте наложенным платежом, если бы оплатил вперед, то плакали бы мои денежки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Владислав Валерьевич, здравствуйте! Мы не позиционируем себя как крупный интернет-магазин, у нас нет штата менеджеров. И действительно мы не всегда успеваем обработать все поступившие заказы, за что извиняемся перед Вами и остальными клиентами. Но Ваши обвинения в "возможном" воровстве неуместны. Одно дело обвинить человека что он некомпетентный , другое что он вор. Если Ваш заказ актуален, можем предложить скидку в 20% в качестве извинения. С уважением, Detkirf.ru
    Комментарий компании:
    Добрый день!Укажите , пожалуйста, номер заказа.
  • 5
    Отлично
    Все замечательно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Заказ подтвердили сразу, доставка в Москву за два дня! Все пришло в отличном состоянии, продавец информировал по Viber за что отдельное спасибо!!! Заказываю не в первый раз, буду и дальше сотрудничать с этой компанией! Рекомендую этот магазин! Широкий ассортимент, цены приятные! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    очень точно, быстро, четко. доставка бесплатная домой. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания! С удовольствием буду и дальше сотрудничать. Всем рекомендую этот магазин! Конечно долго комплектовали мой заказ.... но зато доставили из Саратова в Москву за 2 дня! Все пришло целое, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё пришло полным комплектом, как заказывал. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?