/
Prof-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметики
80% положительных из 67 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 9124 предложения в 120 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 13
Актуальность наличия 100% 12
Актуальность описания 100% 12
Выполнение заказа в срок 85% 13
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 12
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 4
Отзывы о компании «Prof-Kraska.ru, интернет-магазин профессиональной косметики»
Показать сначала:
Все 67
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    на сайте не заказать, по телефону никто не отвечает
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо, Заказ пришел быстро без повреждений всё хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Надежда
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо все хорошо. оплатил через неделю забрал.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Юлия
    Здравствуйте! Не могу оценить работу компании, т.к. заказ не подтверждён. На мой звонок по предложенному для обратной связи телефону никто не ответил. Жаль......
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Людмила
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Галина
    Уже пять лет покупаю краску Keen - 4.56 Божале для родственницы. Ей очень нравится качество и цвет. К сожалению, этот оттенок не всегда можно купить. А здесь и краска в наличии, и цена порадовала. Буду пользоваться услугами вашего сайта и в дальнейшем. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Галина
    Самая оптимальная цена на товар. Представители компании уточняют все детали по телефону. Быстрая и удобная, не дорогая доставка. Буду рекомендовать своим знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ирина
    быстро приняли заказ доставили вовремя отличная работа магазина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне не перезвонили. Пришло письмо что со мной свяжутся но никто не позвонил.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказ был отменён из-за неправильно указанной стоимости товара на сайте, в действительно цена была выше
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Всё хорошо, товар пришёл быстро. Спасибо, буду и дальше пользоваться вашей компанией.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Оксана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В первый заказ одна краска была испорчена (( Пробую второй, посмотрим.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту по подробней что с краской не так. Наши операторы свяжутся с Вами.
    Комментарий: Оксана
    В тюбики с краской оказалась масса темного цвета, почти черного. В другом было всё хорошо. Крашу волосы этим тоном почти год. Такое впервые встречаю. Может надо было сфотографировать? Надеюсь больше не повторится такое.
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все хорошо. Только не удобно что невозможно удалить из корзины товар который уже положил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Покупки так и не было! И не будет!!! Ждала 2 недели со мной так и не связался ни кто из менеджеров,звонила сама ,телефон не действующий!! Пришлось заказать в другом месте товар...
    Комментарий компании:
    Отзыв является необоснованным, покупатель оставил анонимный отзыв не сообщив магазину номер заказа по которому данный отзыв оставлен, ни своего номера телефона или адреса почты. Мы всегда связываемся с покупателями и уточняем детали доставки. Просьба сообщить номер заказа по которому оставлен данный отзыв или другие контактные данные.
  • 5
    Отлично
    Мария
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличные цены, большой ассортимент. Выполнение заказа в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не привезли одну позицию.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просим прощения за ошибку, сейчас наш оператор свяжется с Вами для решения этого вопроса.
  • 5
    Отлично
    Анна-Мария
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгения Постникова
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Алла
    По тел. звонку в магазин выяснилось, что товаров, которые выложены на сайте и представлены магазином, нет в наличии. Цены выставлены просто смешно низкие, как я понимаю только для привлечения покупателей - это возмущает(( Еще и менеджер трубку бросила.. вот так..
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ксения
    Срок доставки после согласования по телефону оказался в разы длиннее. Плюс как выяснилось, доставку оформила Боксберри в г. Александров, а после звонка она сама поменялась на г. Москва и компания ИМЛ. Хорошо, что заметила и не успела оплатить. В итоге заказ отменила.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Ваш заказ поступил в интернет-магазин 17 января. Срок доставки до Александрова составляет 2-3 рабочих дня, следовательно заказ должен быть доставлен до 22 января, что составляет 5 календарных дней. Мы были готовы осуществить доставку в субботу 20 января или в понедельник 22 января. Поэтому интернет-магазин выдержал срок доставки. По смене службы доставки заказа. Мы иногда покупателям советуем изменить службу доставки, если другая служба доставляет быстрей или дешевле в тот или иной город и при обязательном согласовании этого вопроса с покупателем. Но в Александрове нет пункта выдачи заказа у IML, поэтому мы не могли ни посоветовать, ни самостоятельно переправить заказ на пункт IML. Тут произошло недоразумение, мы будем разбираться в чем тут дело, почему произошла смена доставщика.
    Комментарий: Ксения
    При согласовании заказа по телефону сказали что товар заказной и доставка в пункт выдачи будет не рвньше 30 января. К сожалению, мне товар нужен был срочно поэтому заказ пришлось отменить. Спасибо, что отвечаете на отзывы и стараетесь разобратьсяи стать лучше. Это правильно и очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Виолетта
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Осталась довольно всем рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Милада
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Добрый день !Второй раз делаю заказ,очень довольна соответствия цены и качества товара (заказывала краску для волос Majirel)плюс быстрая доставка .👍👍🙂
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Яна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первый раз всё было отлично, во второй раз доставка боксберри не на тот адрес, что для меня крайне неудобно.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Просим прошения за ошибку. Мы редко допускаем подобные ошибки, но, к сожалению, бывают. Чтобы избежать Вам лучше запрашивать номер отправления который был присвоен службой доставки Вашему заказу. Это не только позволит откорректировать возможные ошибки связанные с доставкой - адресом пункта, суммой к оплате и так далее, но и позволяет определять актуальное местонахождение заказа, дату прибытия на пункт. Такое отслеживание также полезно из-за того, что сообщения о прибытии на пункт не всегда доходят до покупателя и по отслеживанию можно понять что заказ на пункте и его можно получать.
  • 5
    Отлично
    Дарья
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ вечером. На следующий день мне позвонили. Через пару дней, товар уже был в моем городе, в пункте самовывоза. Товар хорошо упакован. Я всем довольна. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Хороший магазин. Достаточно лояльные цены. Быстрая доставка. Меня все устроило. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо. Все привезли во время. Товар соответствовал заявленному.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала впервые. Заказала вечером, на следущий день позвонил оператор, уточнил заказ. Я выбрала доставку Боксберри, посылка пришла черезрез 2 дня. Все, что заказывала, пришло в целости и сохранности. Буду заказывать и впредь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Валентина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пожелала бы компании относиться к заказам более ответственно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Лилия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мария
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Татьяна
    Никто со мной не связывался,пришлось звонить самой. После подтверждения заказа снова затихли, снова я звонила сама и оказалось,что товара вообще у них нет, т.е. если б не позвонила им так бы и ждала доставку!!!
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ пришел быстро и в нужное время) благодарю.
  • 4
    Хорошо
    Нина Васильевна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Перезвонили на следующий день с утра, подтвердили заказ, только вот номер для отслеживания посылки выслали не сразу)) а так, все хорошо! спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Кристина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кристина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Ольга
    Неделю выясняли , что товар снят с производства.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Галина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    анна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?