/
Mistine ClubMistine Club
Mistine Club
78% положительных из 21 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 6677 предложений в 323 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 10
Актуальность наличия 100% 10
Актуальность описания 90% 10
Выполнение заказа в срок 67% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 4
Паттайя
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Mistine Club»
Показать сначала:
Все 21
  • 5
    Отлично
    Заказывали на свой страх и риск, но все оказалось не так страшно.Цены были очень привлекательны. Товара которого не оказалось в наличии, менеджер сразу предупредила и предложила альтернативный вариант. Все супер, все понравилось. Упаковано на совесть, даже через))) Сегодня хотела сделать заказ и была очень удивленна, цены выросли в двое, на некоторые товары в трое(((( хотя на других сайтах нашла свой любимый кремирование старой цене, обидно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за Ваш заказ и отзыв. Пожалуйста пришлите информацию по каким конкретно товарам Вас разочаровала цена. У нас сейчас меняется сайт, возможно могут быть технические ошибки. Прошу так же учитывать что у нас стала Бесплатная Доставка. Не забывайте что доставка это серьезная затратная часть при заказе, но мы получили возможность делать доставку для наших клиентов качественно и бесплатно.
  • 5
    Отлично
    мне понравилось, все хорошо организовано, работают быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всем добрый день! Сегодня получила свой заказ,осталась очень довольна и почта сработала быстро и чётко!Планируют и в дальнейшем делать покупки и обязательно по рекомендую своим друзьям и знакомым!Всему коллективу большое спасибо и успехов в работе!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо большое за ваш отзыв. Взаимно! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю косметическую продукцию на этом сайте не первй раз. Прекрасное соотношение "цена-качество". Менеджеры реагируют оперативно и всегда готовы помочь. Доставка "Почтой Таиланда" 2-3 недели. Упаковано всё очень аккуратно. Очень рекомендую сомневающимся!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Большое спасибо за теплые слова и покупку в нашем магазине! Мы всегда рады когда клиенты довольны и рекомендуют нас. Благодарим вас за оказанное доверие!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень рада, что нашла для себя этот магазин, теперь заказываю косметику только в нем, поскольку здесь есть все. Качество превосходное, цены приятные, обслуживание отличное. Каждую посылку жду как чуда, и каждый раз оно случается))). Рекомендую всем!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за заказ и за Ваш позитивный отзыв. Мы стараемся оценивать и удовлетворять потребности наших покупателей, постоянно обновляя ассортимент товаров. Наши сотрудники стараются для Вас максимально качественно делать их работу. Будем очень рады дальнейшему сотрудничеству! До скорых встреч.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Связались со мной на следующий день из-за того, что был выходной день. В обговорили, согласовали, отправили посылку через СДЭК. В заказе указано было 2 подарка, а положили 1 - очень жаль, не оправдало ожиданий. СДЭК повела себя тоже не совсем понятно: пока не обратилась в магазин, информации о посылке никакой не было, спасибо девочки помогли их "пнуть". В целом товаром очень довольна. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо большое за отзыв и за ваши чудесные комментарии к нашему товару! Мы рады, что вам все понравилось! Надеемся, что вы сделаете у нас заказ в ближайшее время и мы сможем "возместить" вам недостающий подарок!!!
  • 2
    Плохо
    все все понятно с оплатой доставки, оплатила и товар и доставку, по факту мне транспортная компания прислала еще один счет за доставку, магазин по этому поводу молчит, буду выяснять у транспортной компании
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Клиент выбрал доставку компанией CDEK, ему был выставлен счет за заказ и доставку, клент оплатил, в тот же день наша компания передала заказ на отправку в компанию CDEK. Компания CDEK в свою очередь отправила нашему клиенту накладную с кодом отслеживания и стоимостью доставки. Клиент по какой то причине воспринял эту накладную на отправку его посылки как счет на оплату, хотя ни о какой оплате в накладной CDEKа не говорилось..., не разобравшись она написала негативный отзыв на наш сайт. Мы связались с клиентом, все обьяснили, она на нашу почту ответила : Спасибо большое! , но отзыв свой не отозвала......Наша компания считает в этой ситуации виноват сам клиент, т.к. не разобравшись он написал отзыв не соответствующий действительности!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Не понравилось , связались через 8 дней , через 6 дней оказалось нужного товара нет в наличии , предложили аналогичный по большей цене .Теперь тянут с возвратом денег.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Приносим извинения за не выполненный заказ. Мы работаем с тайской фабрикой напрямую, но к сожалению их оперативность сказывается на рабочем процессе. От замены Вы отказались. Мы написали Вам в письме, что 100% вернем деньги за заказ и нужно время. Деньги Вам полностью вернули. Мы готовы предложит при следующей покупки скидку. Мы ценим каждого нашего клиента. Просьба не оставлять негативный отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделал 14 января сегодня уже 29 никто не связывался и не звонил развели ме6я
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Никакого "развода" у нас нет, так как мы деньги от Вас не получали. Ваш заказ по каким то причинам не поступил нам в раздел обработки заказов нашего менеджера, поэтому мы не смогли оперативно выставить счет. Мы уже дали распоряжения платформе tiu.ru и его программистам, на которой находится наш сайт, исправить данную проблему, так как мы не имеем доступ к таким техническим возможностям. Если ваш заказ еще актуален, то наш менеджер уже давно выставил вам счет на вашу электронную почту. Спасибо
    Комментарий: Марина
    Добрый день, я не знаю что там Ваш манажер высылал но от Вас я получил только предложение подтвердить оплату, письмо со счетом на оплату от Вашего менеджера не было С уважением А Петренко
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Продублировали Вам письмо-счет от 29.01, способы оплаты во вложение, суммы и пояснения о способе доставки выделили крупным шрифтом. Спасибо большое!
  • 4
    Хорошо
    При оформлении заказа заполнил все поля с адресом доставки дальнейшее оформление выдаёт что адрес доставки не заполнен в личном кабинете
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Наш сайт находится на крупной российской торговой платформе tiu.ru. У нас практически никогда не бывает технических проблем, но мы попросили технический отдел посмотреть в чем была проблема. Уверены что проблема больше не проявиться. Спасибо
  • 2
    Плохо
    10.01.2018 года мне наконец-то ответил , мужчина что ,все хорошо и заказ будет собран , вам бы как то со связью решить проблему она у вас огромная , а так наверное , ещё пока точно не скажу, все хорошо или нет , как получу все тогда напишу
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нам конечно обидно получить негативный отзыв заранее, до оказания услуги для Вас полностью, но мы надеемся что вы его исправите как только получите Ваш заказ в руки. Что касается задержки по обработке Вашего заказа, то это к сожалению всегда проблема праздников, об этом мы писали в соседнем комментарии. Мы еще раз приносим свои извинения если некоторые клиенты остались не довольны сервисом нашей компании и обещаем в новом году учесть ошибки и все исправить. Спасибо всем нашим клиентам и ждем новых заказов в новом году!
  • 1
    Очень плохо
    Со мной даже не связались.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы всех поздравляем с наступившим новым 2018 годом! Мы сожалеем что нашим некоторым клиентам в новом году пришлось написать не лестные комментарии о работе нашей компании с заказами клиентов в период с 25 декабря 2017 года по 5 января 2018 года. Но хотим напомнить всем тем клиентам, которые сделали заказ или звонили в компанию в этот период, и не смогли получить нужную информацию, что все таки это были новогодние праздники, о которых всех клиентов, которые сделали заказы или собирались их сделать мы предупреждали заранее. Ну а те клиенты которые пытались нам дозвонится в первых числах нового года хотим попросить обратить внимание что новогодние праздники в России начинаются с 31 декабря по 9 января,а в Таиланде где мы находимся и непосредственно от куда отправляем заказы, праздники начинаются с 25 декабря, об этом мы предупреждаем лично каждого клиента. Это значит что даже если мы и работали бы все 24 часа в сутки в праздничные дни мы все равно не смогли бы выполнить Ваши заказы, так как банки на которые вы оплачиваете Ваши заказы, а мы проверяем оплату, а главное транспортные компании которыми мы вам доставляем заказы не работают в этот период времени. Так же хотелось бы напомнить клиентам которые делают оплату заказа к примеру 1 числа и не присылают подтверждение оплаты нам на почту, далее звонят и возмущаются почему их заказ не отправлены, должны помнить что у нас сотни платежей в день и именно поэтому менеджер по несколько раз просит вас не забыть прислать подтверждение, что бы идентифицировать Ваш заказ. Но даже если вы после этого присылаете подтверждение уже к примеру 15 числа, то и отчет времени по заказу начинается с момента оплаты, а это значит с 15 числа. Поэтому просим Всех что в любые праздники нужно внимательнее следить за информацией на сайте и заранее учитывать возможные задержками по работе с Вашими заказами. Обращаем внимание разговор с менеджером не является заказом, поэтому мы не понимаем почему это негативный отзыв о не выполненным с нашей стороны заказе. Уважаемые клиенты мы очень дорожим Вашими заказами и вашем временем, просим и Вас уважать наше время и работу, мы работаем для Вас и делаем все ради нашего клиента. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Была небольшая информационная задержка,но я зря волновалась всё хорошо заказ отправлен! Прошу прощения за предыдущий отзыв ,просто это мой первый заказ в компании!Но не последний...Ассортимент очень радует
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не первый раз заказываю здесь товар. Всем довольна- быстро, качественно,консультации, скидки и т.д. Всем рекомендую! ОБЯЗАТЕЛЬНО еще буду обращаться! Так держать!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за покупки. Нам очень приятно за теплые слова, за то что Вы выбрали нашу компанию и нашу косметику. С нетерпением ждем Вас снова в наших магазинах или на нашем официальном сайте. Желаем всем нашим покупателям отличного настроения и светлых, радостных улыбок вокруг.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за доставленный заказ! Качество выше всех похвал) осталась очень довольна👍 Доставка своевременная, сработано чётко и слаженно! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за положительный и позитивный отзыв, и за покупку. Мы рады что Вам все понравилось. С нетерпением ждем Вас снова. Передаем теплое и летнее настроение из Таиланда всем нашим клиентам. Mistine Club продолжает работать для Вас с удовольствием!!!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за заказ и за отзыв. Ждем Ваших заказов снова в наших стационарных магазинах в Таиланде или в нашем интернет-магазине mistine.club. Удачного Вам дня и хорошего настроения. Спасибо что выбрали нашу компанию.
  • 5
    Отлично
    Продукция "Mistine" в РФ мало представлена, в основном о ней знают, кто побывал в ТАЕ. Косметические средства ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ!!! Mistine Club представило возможность приобрести продукцию не выходя из дома. Цены на порядок ниже, чем в других интернет магазинах, а ассортимент - глаза разбегаются! Консультанты помогают определиться с выбором опираясь на индивидуальные предпочтения. Заказ оформили быстро! Товар упакован качественно! Всё дошло в целости и сохранности. СПАСИБО!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Огромное спасибо Вам и всем нашим клиентам за Ваши заказы и отзывы. Вы являетесь нашим оптовым покупателем и мы очень рады нашему сотрудничеству. Оптовики, бизнесмены занятые люди и редко оставляют отзывы или комментарии, поэтому мы благодарны за потраченное Вами время на положительный отзыв у нас на сайте. Ждем новых заказов и с удовольствием продолжаем усовершенствовать нашу работу для Вас.
  • 5
    Отлично
    Долго искала средство( покупала раньше только на Самуи), и вот появилась такая возможность приобрести без выезда в Таиланд. Меня устраивает такой способ. Пересылка, конечно, дороговата, но тут уж ничего не поделаешь. Компания сработала быстро, товар без дефектов. Я довольна. Рекомендую обращаться в Mistine Club.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за отличный отзыв и за покупку в нашем магазине! Мы всегда рады когда клиенты довольны и рекомендуют нас. Огромное спасибо за доверие, которые Вы оказываете нам!
  • 4
    Хорошо
    Качество хорошее,внимательные сотрудники.Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за заказ и за Ваш позитивный отзыв. Мы стараемся держать качество товаров и обслуживание на высоком уровне. Наши сотрудники стараются для Вас максимально качественно делать их работу. Ждем вас снова в наших стационарных магазинах в России и в Таиланде, а так же в нашем интернет-магазине. До скорых встреч.
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин!Очень вежливые сотрудники!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш заказ и положительный отзыв. Мы рады что Вам понравился наш сервис обслуживания покупателей. Так же мы уверены, что наша косметика доставит Вам удовольствие от ее использования и Вы вернетесь к нам опять за покупками. Поздравляем Вас и всех наших покупателей с наступающим Новым Годом!!! Дарим Вам наше солнечное и теплое настроение из Таиланда. Ждем встречи в новом году и обещаем, что новом 2017 году порадуем Вас еще большим выбором качественной и недорогой косметики!!!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru