/
Mistine ClubMistine Club
Mistine Club
75% положительных из 13 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 1785 предложений в 107 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 100% 7
Актуальность описания 86% 7
Выполнение заказа в срок 67% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 3 3
Паттайя
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Mistine Club»
Показать сначала:
Все 13
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделал 14 января сегодня уже 29 никто не связывался и не звонил развели ме6я
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Никакого "развода" у нас нет, так как мы деньги от Вас не получали. Ваш заказ по каким то причинам не поступил нам в раздел обработки заказов нашего менеджера, поэтому мы не смогли оперативно выставить счет. Мы уже дали распоряжения платформе tiu.ru и его программистам, на которой находится наш сайт, исправить данную проблему, так как мы не имеем доступ к таким техническим возможностям. Если ваш заказ еще актуален, то наш менеджер уже давно выставил вам счет на вашу электронную почту. Спасибо
    Комментарий: Марина
    Добрый день, я не знаю что там Ваш манажер высылал но от Вас я получил только предложение подтвердить оплату, письмо со счетом на оплату от Вашего менеджера не было С уважением А Петренко
    Комментарий компании:
    Марина, добрый день! Продублировали Вам письмо-счет от 29.01, способы оплаты во вложение, суммы и пояснения о способе доставки выделили крупным шрифтом. Спасибо большое!
  • 4
    Хорошо
    При оформлении заказа заполнил все поля с адресом доставки дальнейшее оформление выдаёт что адрес доставки не заполнен в личном кабинете
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Наш сайт находится на крупной российской торговой платформе tiu.ru. У нас практически никогда не бывает технических проблем, но мы попросили технический отдел посмотреть в чем была проблема. Уверены что проблема больше не проявиться. Спасибо
  • 2
    Плохо
    10.01.2018 года мне наконец-то ответил , мужчина что ,все хорошо и заказ будет собран , вам бы как то со связью решить проблему она у вас огромная , а так наверное , ещё пока точно не скажу, все хорошо или нет , как получу все тогда напишу
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нам конечно обидно получить негативный отзыв заранее, до оказания услуги для Вас полностью, но мы надеемся что вы его исправите как только получите Ваш заказ в руки. Что касается задержки по обработке Вашего заказа, то это к сожалению всегда проблема праздников, об этом мы писали в соседнем комментарии. Мы еще раз приносим свои извинения если некоторые клиенты остались не довольны сервисом нашей компании и обещаем в новом году учесть ошибки и все исправить. Спасибо всем нашим клиентам и ждем новых заказов в новом году!
  • 1
    Очень плохо
    Со мной даже не связались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы всех поздравляем с наступившим новым 2018 годом! Мы сожалеем что нашим некоторым клиентам в новом году пришлось написать не лестные комментарии о работе нашей компании с заказами клиентов в период с 25 декабря 2017 года по 5 января 2018 года. Но хотим напомнить всем тем клиентам, которые сделали заказ или звонили в компанию в этот период, и не смогли получить нужную информацию, что все таки это были новогодние праздники, о которых всех клиентов, которые сделали заказы или собирались их сделать мы предупреждали заранее. Ну а те клиенты которые пытались нам дозвонится в первых числах нового года хотим попросить обратить внимание что новогодние праздники в России начинаются с 31 декабря по 9 января,а в Таиланде где мы находимся и непосредственно от куда отправляем заказы, праздники начинаются с 25 декабря, об этом мы предупреждаем лично каждого клиента. Это значит что даже если мы и работали бы все 24 часа в сутки в праздничные дни мы все равно не смогли бы выполнить Ваши заказы, так как банки на которые вы оплачиваете Ваши заказы, а мы проверяем оплату, а главное транспортные компании которыми мы вам доставляем заказы не работают в этот период времени. Так же хотелось бы напомнить клиентам которые делают оплату заказа к примеру 1 числа и не присылают подтверждение оплаты нам на почту, далее звонят и возмущаются почему их заказ не отправлены, должны помнить что у нас сотни платежей в день и именно поэтому менеджер по несколько раз просит вас не забыть прислать подтверждение, что бы идентифицировать Ваш заказ. Но даже если вы после этого присылаете подтверждение уже к примеру 15 числа, то и отчет времени по заказу начинается с момента оплаты, а это значит с 15 числа. Поэтому просим Всех что в любые праздники нужно внимательнее следить за информацией на сайте и заранее учитывать возможные задержками по работе с Вашими заказами. Обращаем внимание разговор с менеджером не является заказом, поэтому мы не понимаем почему это негативный отзыв о не выполненным с нашей стороны заказе. Уважаемые клиенты мы очень дорожим Вашими заказами и вашем временем, просим и Вас уважать наше время и работу, мы работаем для Вас и делаем все ради нашего клиента. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Была небольшая информационная задержка,но я зря волновалась всё хорошо заказ отправлен! Прошу прощения за предыдущий отзыв ,просто это мой первый заказ в компании!Но не последний...Ассортимент очень радует
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не первый раз заказываю здесь товар. Всем довольна- быстро, качественно,консультации, скидки и т.д. Всем рекомендую! ОБЯЗАТЕЛЬНО еще буду обращаться! Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за покупки. Нам очень приятно за теплые слова, за то что Вы выбрали нашу компанию и нашу косметику. С нетерпением ждем Вас снова в наших магазинах или на нашем официальном сайте. Желаем всем нашим покупателям отличного настроения и светлых, радостных улыбок вокруг.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за доставленный заказ! Качество выше всех похвал) осталась очень довольна👍 Доставка своевременная, сработано чётко и слаженно! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за положительный и позитивный отзыв, и за покупку. Мы рады что Вам все понравилось. С нетерпением ждем Вас снова. Передаем теплое и летнее настроение из Таиланда всем нашим клиентам. Mistine Club продолжает работать для Вас с удовольствием!!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за заказ и за отзыв. Ждем Ваших заказов снова в наших стационарных магазинах в Таиланде или в нашем интернет-магазине mistine.club. Удачного Вам дня и хорошего настроения. Спасибо что выбрали нашу компанию.
  • 5
    Отлично
    Продукция "Mistine" в РФ мало представлена, в основном о ней знают, кто побывал в ТАЕ. Косметические средства ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ!!! Mistine Club представило возможность приобрести продукцию не выходя из дома. Цены на порядок ниже, чем в других интернет магазинах, а ассортимент - глаза разбегаются! Консультанты помогают определиться с выбором опираясь на индивидуальные предпочтения. Заказ оформили быстро! Товар упакован качественно! Всё дошло в целости и сохранности. СПАСИБО!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Огромное спасибо Вам и всем нашим клиентам за Ваши заказы и отзывы. Вы являетесь нашим оптовым покупателем и мы очень рады нашему сотрудничеству. Оптовики, бизнесмены занятые люди и редко оставляют отзывы или комментарии, поэтому мы благодарны за потраченное Вами время на положительный отзыв у нас на сайте. Ждем новых заказов и с удовольствием продолжаем усовершенствовать нашу работу для Вас.
  • 5
    Отлично
    Долго искала средство( покупала раньше только на Самуи), и вот появилась такая возможность приобрести без выезда в Таиланд. Меня устраивает такой способ. Пересылка, конечно, дороговата, но тут уж ничего не поделаешь. Компания сработала быстро, товар без дефектов. Я довольна. Рекомендую обращаться в Mistine Club.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за отличный отзыв и за покупку в нашем магазине! Мы всегда рады когда клиенты довольны и рекомендуют нас. Огромное спасибо за доверие, которые Вы оказываете нам!
  • 4
    Хорошо
    Качество хорошее,внимательные сотрудники.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за заказ и за Ваш позитивный отзыв. Мы стараемся держать качество товаров и обслуживание на высоком уровне. Наши сотрудники стараются для Вас максимально качественно делать их работу. Ждем вас снова в наших стационарных магазинах в России и в Таиланде, а так же в нашем интернет-магазине. До скорых встреч.
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин!Очень вежливые сотрудники!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш заказ и положительный отзыв. Мы рады что Вам понравился наш сервис обслуживания покупателей. Так же мы уверены, что наша косметика доставит Вам удовольствие от ее использования и Вы вернетесь к нам опять за покупками. Поздравляем Вас и всех наших покупателей с наступающим Новым Годом!!! Дарим Вам наше солнечное и теплое настроение из Таиланда. Ждем встречи в новом году и обещаем, что новом 2017 году порадуем Вас еще большим выбором качественной и недорогой косметики!!!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?