Интернет-гипермаркет "Империя Садовода"
33% положительных из 11 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 10103 предложения в 458 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 5
Актуальность наличия 50% 6
Актуальность описания 33% 6
Выполнение заказа в срок 33% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 1 2
Нейтральные 0 2 2
Негативные 1 3 5
Москва
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-гипермаркет "Империя Садовода"»
Показать сначала:
Все 11
  • 4
    Хорошо
    Не предложили купить переходник к дымоходу. Придётся где-то его искать, что займёт время. В остальном всё хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень не понравилось, вводят в заблуждение о наличии товара и на сайте и по телефону до оплаты, далее происходит так, "сег оплата и отгрузка на 5-6 день и началось товар оплачен а ни слуху ни духу , обратная связь полностью отсутствует по оплаченным заказам , дни идут , вдруг звонят и обнаруживается что чего то нет, вяло информируют будет возврат денег , НО на самом деле нет четкого порядка по возврату , надо от них ждать бланка заявления, долго не высылают, имеющийся товар в наличии также не отгружают , в итоге вводят в заблуждение, пользуются чужими средствами , затягивают время на возврат денег , продают воздух по предоплате. мой заказ 30650. Я оч много заказываю через интернет магазин и не думала что на такое можно нарваться потому что все работают ну порядочно и быстро .
  • 3
    Нейтрально
    С момента заказа прошло 6 дней и вдруг выяснилось что на складе нет нужной расфасовки, хотя мой заказ подтвержден, были высланы реквизиты для оплаты и оплата была проведена сразу после получения реквизитов. Заказ до сих пор не выслан, идут переговоры.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа
  • 3
    Нейтрально
    Очень и очень медленная работа персонала!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не связались.Не рекомендую
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ужасная дискомуникация
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день!. Заказ 22897 Немного предистории: я хотела заказать ручную роспись шариков, но нужного мне цвета девушка-художник найти не могла и я решила поискать их сама. Необходимый мне набор увидела в вашем магазине, позвонила по телефону и мне заверили что в наличии есть два набора нужного мне цвета (это был артикул 140080 цвет черненое серебро). Я сделала заказ и указала в комментарии что мне нужен именно этот цвет оба набора. Заказ я делала с доставкой мужу художника, чтобы девушка сразу начала роспись. Оплатила заказ. Мне позвонили сказать, что заказ собран я уточнила точно ли положили нужные цвета меня уверили, что так и есть. Я уточнила "оба набора черненое серебро?", на что мне ответили "нет, таких вообще нет в наличии". Я отменила заказ. Начала искать другие наборы и нашла вполне подходящий с артикулом 142127 цвет "Серебряные грезы", только у вас на сайте этот набор назывался иначе, хотя картинка соответствовала именно такому набору на сайте производителя. В других интрнет-магазинах я нашла его дешевле, но решила, что не хочу ждать 2 недели пока вы вернете мне деньги за заказ и позвонила уточнить можно ли эту сумму перекинуть на новый набор и доплатить разницу, мне сказали что нужно делать новый заказ и можно будет уже оплаченную сумму перекинуть. Я обратила внимание девушки-менеджера на то, что цвет на картинке не соответствуем названию набора на сайте производителя и уточнила что мне нужен именно тот набор, который на картинке. Девушка начала принимать заказ, я сказала, что могу сделать его и сама через сайт, но она все же настояла и я не стала сопротивляться, в итоге, мой электронный адрес был записан неправильно, но это самая маленькая проблема. В этот день мне много раз перезванивали уточняли моменты с доставкой (то, что доставка на другое физ. лицо и его данные), и уточняли еще раз, что мне нужен именно тот набор, который на картинке, услышав это уточнение от менеджера я была спокойна, так как решила, что этот момент был услышан и понят. Доставку обе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Александра, здравствуйте. Мы внимательно разобрались в ситуации, подняв все телефонные звонки по согласованию Вашего заказа. К сожалению, оператор колл-центра, который принимал у Вас заказ, не смог разобраться в том, какой именно товар Вы хотели приобрести (так как назывался артикул от одного товара, а наименование от другого товара на нашем сайте). В любом случае, данная ошибка легко могла быть обнаружена и исправлена при приёмке заказа - если бы Вы предупредили человека, которого попросили принять вместо Вас заказ, какой именно товар Вы ожидаете. В таком случае, мы могли бы оперативно произвести замену. Но разумеется, обмен (или возврат оплаты) возможен, если товар, который не устроил покупателя, не утратил своих характеристик и товарного вида. Таким образом, к сожалению, мы не можем забрать или обменять товар, который был принят и изменён (расписан) по Вашему заказу. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас, но мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку на следующий заказ.
  • 2
    Плохо
    К сожалению, я не совершила покупку. Товара нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. По согласованию с Вами заказ был поставлен в ожидание, т.к. в наличие нет не самого товара, а определенного цвета обуви. Как только производитель сможет поставить нам товар необходимого цвета, мы сразу же свяжемся с Вами.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я садовод со стажем, прежде чем что-то купить, анализирую многие магазины. В Империи Садовода нашел для себя необходимый товар - комплект для капельного полива "Жук", а главное кокосовый субстрат! Цена очень устроила, так как даже в оптовом магазине товар этой категории на порядок дороже, а по весу меньше. И у производителя (вышел напрямую), дороже тоже! Всем садоводам советую!!
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я сделала заказ 02.03 17, мне позвонили, уточнили, что весь товар в наличии, я тут же его оплатила. Перевод осуществлен с карты еа карту между физлицами, то есть мгновенно. Значит заказ должны уже отправить. Но не тут- то было, теперь мне говорят, что оплату увидели только 06.03(возмутительно!!!!!!!!), и заказ только будут комплектовать. Я отправляла скан перевода менеджерам, и они подтвердили получение денег.!!!!! Безобразие!!!!!! Больше не буду делать заказ в жтом магазине!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Мы внимательно изучили ситуацию с Вашими заказами. Просим Вас обратить внимание на следующие моменты: Вы не могли оплатить с карты на карту, такой способ оплаты, как Вы верно заметили, возможен только между физическими лицами. Мы же являемся ЮРИДИЧЕСКИМ лицом и такой способ оплаты для нас не возможен. Вы оплачивали посредством платежной системы по нашим банковским реквизитам на расчетный счет. И как Вам верно сказала менеджер, денежные средства на наш р/с мы действительно получили только 06.03.2017. Но, получив от Вас скан, мы поставили Ваш заказ в работу сразу, не дожидаясь поступления ДС. По правилам работы нашего магазина, указанным на сайте, стандартная комплектация заказа составляет 4-е рабочих дня, т.е. 03.03; 06.03; 07.03; 09.03. Отгрузка будет производиться на 5-й рабочий день, 10.03. Таким образом, мы заявленные сроки не нарушаем, Ваш заказ будет отправлен вовремя.
    Комментарий: Елена
    Возвращаясь к моим заказам. Сегодня 16.03 , а отгрузки, тем более треков на посылку нет. Как это понимать? И после этоо они говорят, что сделано все в срок? На просьбу соединить с директором магазина отказали. Полный отстой!!!!!!!!!!!!!!