"МамаГуру" - ЦЕНТР ДЕТСКОЙ МЕБЕЛИ
70% положительных из 10 отзывов за год
Всего 12 отзывов за всё время
  • 3 года на портале
  • У продавца 2197 предложений в 33 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 10
Актуальность наличия 100% 10
Актуальность описания 100% 10
Выполнение заказа в срок 90% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 3

Продавец из:

г. Уфа
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «"МамаГуру" - ЦЕНТР ДЕТСКОЙ МЕБЕЛИ »
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Добрый день, ранее оставляла отзыв, что у нас вырвало подьемный механизм, неполадку устранили, как оказалось в комплектации были не те саморезы ( меньше в два раза) оперативно среагировали, все устранили, спасибо большое!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Благодарим за обратную связь! Очень рады, что ситууация разрешилась. Приятного пользования!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Огромное спасибо Вам за быструю доставку и сборку кроватки! Реальность даже превзошла ожидания, кроватка для доченьки потрясная, нежная, аккуратная и позитивная! Долго искали разные варианты в интернете, но остановившись на кроватке в ассортименте МамаГуру, остались довольны на 1000%! Спасибо! Рекомендую МамаГуру всем однозначно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Купили в Мамагуру домик Теремок, очень необычная модель, в других магазинах таких не видели. Ребенку сразу понравилась, как только на выставке в Парусе увидели образец домика. Взяли светло-розовый с ящиком. Доставили быстро, даже чуть раньше срока в договоре, называли срок около 20 дн, получили дней через 10 примерно. Заказывали сборку, работа мастера хорошая, быстро, чисто. "Домик под ключ" получился)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Благодарим Вас за отзыв и за покупку. Желаем дочери приятных сновидений в волшебном Теремке!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Здравствуйте, тут больше отзыв не о продавце, а о товаре, купили мы кровать за 15000 тысяч рублей (цену округлила) первая проблема была со сборкой, не хватало деталей, ну хорошо, позвонили мы, сказали, нам прислали, дальше, пользуемся кроватью месяца 4 и то, не пользуемся, стоит как памятник, так как ребёнок спит с нами, кровать красивая тут споров нет, но с учётом того, что мы ей не пользуемся, на днях поднимаю матрац, чтоб убрать игрушки в ящик, а подъёмный механизм выдирается с мясом, что невозможно прикрутить обратно! Что мне теперь делать с этой кроватью? И это заметьте, с учётом того, что ребёнок в ней не спит и подъёмным механизмом мы пользуемся очень редко, а если бы я хранила там постельное белье? Открывала бы каждый день? Он выдрался бы через две недели!? Качественно 👎 заказ был оформлен на Ильичёву, свою фамилию я скрывать не собираюсь, могу и фото приложить кровати если надо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Написали Вам для выяснения ситуации с возникшим дефектом. При возникновении подобных ситуаций необходимо обратиться в магазин для выяснения причин поломки, ведь если это фабричный брак, то действуют гарантийные обязательства. Для кроваток машин с подъемным механизмом это не нормальная ситуация. При правильной сборке и эксплуатации подобного произойти не должно было. Просим Вас прислать нам в ответ на наше сообщение в whatsapp, фотографии дефекта для разрешения ситуации. Благодарим и приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Когда присматривала кровать была цена одна которая меня заинтересовала. Решилась заказать кровать цена оказалась на 1т.выше,но все же заказала кровать. Ожидала кровать более двух недель, в итоге сами позвонили и узнали о поступлении,после конечно через день мне позвонили и сообщили что кровать поступила на склад. Кровать забирали сами. При сборки кровати обнаружены были недочёты, на детальках были сколы которые были прокрашены,продавцу фото деталей переслала, на что договорились что будет произведена замена данных деталей. Завод изготовитель якобы обещал прислать детали к 11 сентября. Наступило 11 число, ни звонка не сообщения. 17 сентября написала в магазин, на что мне отвечают машина ещё не пришла, сами в ожидании. На мой вопрос почему не информируете? чёткого ответа не было получено. Мы вам сообщим как придёт машина. На сегодняшний день 5.10.2020 тишина, видимо машина в пути, а может вообще ничего не привезут.... Разочарована данным магазином
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Фамилию или номер заказа, проверим детали и сроки. По поводу стоимости: в августе-сентябре большинство производителей подняли цену на продукцию, поэтому удорожание товара с момента, как Вы ее присмотрели до момента заказа могла измениться по этой причине. При поступлении товара на склад есть фактическая дата разгрузки машины на складе, при которой Вам подтвердили, что заказ должен был прийти в этой партии и точная дата - когда вся партия товара разложена по клиентским заказам и кладовщики подтверждают, что товар для клиента принят на склад. Мы не оповещаем клиентов сразу по приходу машины с фабрики, т.к. бывают ситуации, когда фабрика отгружала не все, что заявлено в документах. И лишь проверив наличие товара - мы оповещаем клиентов. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, благодарим Вас за обратную связь. С персоналом обсудим невнимательность по отношению к информированию покупателей о статуса заказов.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    связались с нами в течении дня. заказ был оформлен и оплачен. прошел уже месяц, ребенок до сих пор без кровати, ни кому не советую данный интернет магазин!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, Фамилию на кого был оформлен заказ. Проверим информаци по заказу, свяжемся с Вами для разъяснения причины задержки, если такая ситуация возникла. К сожалению, в период после пандемии у некоторых производителей мебели возникла перегрузка производственных мощностей из-за большого количества заказов и сроки изготовления сильно выросли, о чем мы узнавали от фабрик по факту задержки. Мы как дилеры фабрик оповещаем клиентов о возникшей задержке со стороны производителей и делаем все от нас зависящее для скорейшего получения заказов наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Искала маленькие столик со стульчиком для двухлетнего ребенка, нашла то, что нужно только в мамагуру, я в полном восторге! Очень устойчивый и крепкий стульчик, хорошие высокие подлокотники, что маленький ребенок с него не упадёт. Собирается очень легко, не дождалась мужа, собрала сама))) Но самое крутое, что столик очень нравится дочке!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Благодарим Вас за заказ! Очень рады, что Вы нашли в нашем магазине именно то, что нужно!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень долго выбирала кровать детям. Ни как не могла определиться. Когда находила что-то подходящее, но меня отпугивали цены. В МамаГуру цена очень порадовала. Качество хорошее. Изготовили меньше чем за неделю. Я очень довольна. Спасибо вам за вашу работу 😊
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    здравствуйте! Благодарим Вас за покупку! Будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказали в МамаГуру мебель в детскую. Понравился ассортимент, предложили разные варианты, сделали проект расстановки мебели на компьютере. Заказ выполнили в срок, доставили, собрали мебель. Ребенок доволен, мы тоже.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Благодарим за покупку!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    shopping_trolley Заказ оформлен через корзину
    При поиске товара было четко указано, что регион: Уфа. Непосредственно при заказе была четкая цена и было указано: Продавец из г. Уфа, ул. Трамвайная, 2/3 (МЦ ПАРУС, 3 этаж). После обработки заказа мне пишут, что цена в вашем заказе указана фабричная, в Уфе цена будет выше с учетом доставки из г. Ульяновска. Ну как так, магазин находится в Уфе, а цены они указывают фабричные?! И пишут мне, что надо было в разделе "Доставка" внимательно читать правила и условия доставки и самовывоза.
    • Цена неактуальна
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Интернет-магазин МамаГуру работает по всей России и цены за товары на сайте указаны единые для всех регионов без учета доставки до покупателя. Поиск вывел информацию верно: данный товар можно приобрести в г.Уфа. При обработке заказа Вам ответили верно: необходимо читать условия доставки и самовывоза, которые подробно прописаны в разделе "Доставка". Наш интернет-магазин юридически находится в г.Уфа, но отправка товаров покупателям происходит с разных складов (в т.ч. напрямую со складов фабрик) и городов, и работаем мы с покупателями со всей России. На все отправки неизбежно накладываются транспортные расходы, чего мы не скрываем и прописываем в разделе "Доставка и оплата". Будь Вы покупателем из г.Самара, например, заказ был бы отправлен Вам напрямую с фабрики по фабричной цене 3990 руб., и отдельно Вы оплатили бы услуги транспортной компании. В Уфу мы тоже можем оформить заказ на кровать за 3990 руб и отправить покупателю товар через транспортную компанию, стоимость услуг которой обошлась бы покупателю не в 500 руб, как в наличии в Уфе, а в районе 1000 руб. На данную модель покупка из наличия в Уфе для покупателей выходит выгоднее, чем при заказе напрямую у производителя. В разделе "Доставка и оплата" четко прописано: Стоимость товара на складе в г.Уфа может отличаться от указанной на сайте на сумму доставки со склада производителя до склада в г.Уфа. Подробнее: https://mamaguru24.ru/delivery_info Эту информацию Вам также предоставили при обработке заказа. Со стороны магазина обмана не было, сокрытия информации тоже. Недопонимание вышло по причине того, что Вами не были изучены разделы по Доставке. В г.Уфа имеется розничный магазин в МЦ Парус на ул.Трамвайная, 2/3, и в магазине цена на данный товар отличается от цены на сайте на сумму транспортных расходов.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень благодарна продавцу за отзывчивость, внимание, понимание и оперативность!!! Приятно работать с такими людьми!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Благодарим за покупку! Желаем приятного пользования! 🙂
Популярные товары продавца
  • Матрас детский Орто 160*70*11 см
    Матрас детский Орто 160*70*11 см
    4 550 руб.
  • Софа, массив сосны 160*80 (белый)
    Софа, массив сосны 160*80 (белый)
    6 690 руб.
  • Матрас детский Фаворит 160*80*13 см
    Матрас детский Фаворит 160*80*13 см
    3 800 руб.
  • Туалетный столик "Сердце", МИР
    Туалетный столик "Сердце", МИР
    5 990 руб.
  • Письменный стол, МИР, В2
    Письменный стол, МИР, В2
    5 890 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?