/
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!
73% положительных из 658 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 82631 предложение в 1571 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 50
Актуальность наличия 85% 52
Актуальность описания 82% 50
Выполнение заказа в срок 75% 53
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 16 38
Нейтральные 0 1 5
Негативные 2 11 27
Отзывы о компании «Интернет - магазин "Top-Shop" - Удовольствие от каждой покупки!»
Показать сначала:
Все 658
  • 1
    Очень плохо
    Я не чего не получил отзыв плохой.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Недим. При оформлении заказа через сайт данный товар не был отмечен значком: "В наличии на складе". При подтверждении заказа оператор обозначил ориентировочную дату доставки, так как товар был под заказ поставщику. После подтверждения заказа по телефону был сформирован автоматический запрос поставщику на поставку. Увы, через некоторое время поставщик сообщил о невозможности поставки товара , так как товар закончился, о чем мы и оповестили Вас. Мы сожалеем о данной ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Пункт самовывоза указан неверно. На сайте м.Кантемировская, а по факту в котельниках.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, На сайте указан адрес офиса компании, а не пункт самовывоза.. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    После того, как был выбран товар, мне помогли сделать заказ. Обслуживание профессиональное, отмечаю вежливость и внимание к клиенту. Товар пришёл в срок, товар качественный. Всё как заказывал. Обязательно буду заказывать ещё. Конечно, по необходимости и после изучения каталога. Спасибо за подарочный сертификат.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар стоит 73 руб. Вес 100гр. за пересылку запросили 800 руб. С Камчатки в Новосибирск самолётом 1 кило стоит 100 руб, 2 дня в пути . Борзота!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Расчет стоимости доставки производится, согласно установленным тарифам перевозчика. Также на стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя.
  • 3
    Нейтрально
    Я ещё не получила заказ,его даже ещё не отправили.Срок получения 5 сентября 2018 года,отвечу позже
  • 5
    Отлично
    Заказала набор ложек, волновалась, что товар будет отличаться от фото на сайте, однако... он оказался прекрасного качества и очень меня порадовал. Пользуюсь с удовольствием. КУРЬЕР приехал во время с мобильным кассовым аппаратом, чек, сдачу, все выдал. Отличная работа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    пересылка слишком дорого.третья часть даже больше стоимости товара
  • 4
    Хорошо
    товар нормальный пересылка слишком дорого больше заказывать не буду
  • 4
    Хорошо
    в Топ - Шоп я заказываю товары регулярно. Покупками пользуемся всей семьей. С Топ-Шоп я узнала о существовании очень многих полезных изделий, которые существенно облегчают жизнь женщины при ведении домашнего хозяйства. Менеджеры Топ-Шоп всегда знакомят меня с новинками, помогают подобрать товар. Топ-Шоп - МОЛОДЦЫ!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    очень большая стоимость пересылки !!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Oleg. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. Сумма доставки указывается именно транспортной компанией. При подтверждении заказа, Вам было предложено несколько способов доставки, но Вы отказались. С уважением, Top Shop.
  • 4
    Хорошо
    Все было выполнено хорошо. Я доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Позвонили и сксзали, что. овара нет. зря потратил время.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Покупатель. Вы не указали никаких данных, подтверждающих, что Вам позвонили именно из нашего интернет-магазина. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    А где заказ то? Когда пришлёте ? Ждемсссссс
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Anatoliy. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. При оформлении заказов с доставкой посредством наших партнеров мы обозначаем ориентировочные сроки доставки. Видим, что на данный момент заказ выполнен. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Anatoliy
    Да, заказ получил, спасибо! Но отсутствие информации по продвижению заказа напрягает...
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось! Обслужили быстро! Получила именно то, что ожидала! Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В пункте выдачи заказов дали возможность подзарядки и проверить работоспособность товара. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Ужас, заказывал пивоварню пришел просто бак с отверстиями, в комплектации написано все есть, А ГДЕ ГИДРОЗАТВОР, ТЕРМОМЕТР, И КРАН ДЛЯ РАЗЛИВА?
  • 1
    Очень плохо
    Пришел просто бак, ГДЕ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ?
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владимир. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. В течение пяти рабочих дней с Вами свяжутся. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Заказываю второй товар на сайте и оба брак, просто бак написано комплектация: гидро затвор, термометр, кран и сам бак. пришел просто бак с двумя отверстиями
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владимир. Ваше обращение передано в соответствующий отдел. В течение пяти рабочих дней с Вами свяжутся. Для оперативного решения вопросов по рекламации, отправляйте сообщения на e-mail отдела поддержки Покупателей С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    Статус заказа не меняется, на запросы не отвечают
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина. В течение нескольких дней с Вами пытались связаться для подтверждения заказа по номеру, указанному при оформлении, но не смогли дозвониться. Заказ был аннулирован. С уважением, Top-Shop.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доставка в Хабаровск - 1 месяц. За несколько лет покупок в Интернет магазинах максимальный сроки доставки в мой регион почтой России из Москвы составлял не более 2 недель. Отвратительно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. При оформлении заказа позиция была доступна под заказ поставщику. Доставка заказов в регионы осуществляется силами сторонних перевозчиков. При оформлении заказов с доставкой посредством наших партнеров мы обозначаем ориентировочные сроки доставки. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Александр
    Значит несколько десятков интернет-магазинов, у которых я в течение 10 последних лет делал заказы работают в каких-то других условиях нежели вы? Отговорки, к тому же лишённые здравого смысла. Плохо!
  • 5
    Отлично
    Получила товар вовремя, спасибо! Немного о самом товаре: слегка зазубренки на верхней части турки и слегка "зализывает "при наливании в чашку. Я её испытала, в общем всё нравится. Закипает быстро и запаха от пластика нет.
  • 5
    Отлично
    хороший магазин быстрая доставка в пункт выдачи продавец быстро связался и все объяснил ! Тавром доволен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Добрый день! На одном из сайтов нашел нужный мне товар бабушкафон Маме в подарок на юбилей модели TEXTET только синего цвета а я хотел красный, короче отправил заявку, позже на вашем-же сайте обнаружил и красного цвета по той-же цене. На следующий день позвонила оператор составлять заявку я хотел поменять цвет, но мне сказали что телефон красного цвета есть в наличии и он будет стоить на 400 рублей дороже. Как это понимать?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Нурия. Мы прослушали запись диалога о подтверждении заказа - оператор оформил заказ на мобильный телефон красного цвета. Но Вас не устроила цена товара и стоимость доставки, поэтому Вы отказались от покупки. Не совсем понимаем Ваш вопрос. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    На сайте написано, что самовывоз бесплатно, а на по факту оператор сказала, что доставка до пункта выдачи будет дороже товара... За такую цену можно в любом месте купить.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктор. На сайте нашего магазина нет информации о том, что самовывоз в регионах бесплатный. С уважением, Top Shop.
    Комментарий: Виктор
    Здравствуйте. Я искал товар именно в Питере. Конечно, все остальное, кроме Москвы, регионы...
  • 5
    Отлично
    Внимательное и качественное обслуживание. Советую приобретать продукцию, понравившуюся в магазине . Менеджеры дают время подумать над покупкой и перезванивают .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро , красиво, удобно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все так быстро сделали и посылка пришла в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Обслужили продавцы очень хорошо, обратились туда потому. что в шаговой доступности, рядом с домом.
  • 1
    Очень плохо
    Мало того что доставка составила больше недели, так ещё накануне доставки выяснилось что товар отсутствует на складе
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Яна. 09.03.18 - с вами согласован заказ на кофр для хранения обуви Valiant Classic. Оператор обозначил примерную дату доставки. Через несколько дней поставщик сообщил о невозможности поставки товара, о чем мы оповестили вас в тот же день, в результате чего вы отказались от заказа. Сожалеем о данной ситуации. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    Быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Неплохие предложения за умеренные цены
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    купила 2компл фото штор цвет бледноватые и высота штор разная одни на 6см а другие 9см атак в целом пошлобы была бы высота нормальная
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Оксана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Единственный прокол - это расхождение вида товара на фото на сайте и в реальности. Перед приездом в пункт выдачи попросил менеджера подтвердить соответствие характеристик товара заявленным. Менеджер ответил неуверенно. В пункте выдачи от товара пришлось отказаться - НЕ ТО! Речи идет о плоскогубцах. Я ищу инструмент, снабжённый гильотинными устройствами на боковинах для перекусывания 2-3 мм проволоки и гвоздей. На сайте товар снят так, что эти устройства вроде бы просматриваются. По факту их нет. Если можете мне помочь в поиске, помогите. Плоскогубцы 20-22 см с гильотинными зубцами на боковинах по цене не дороже 300 рублей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Мне все понравилось. Операторы большие молодцы, в кротчайшее время со мной связались, уточнили необходимую информацию, доступно все разъяснили, сообщили сроки и условия оплаты. Привезли товар на день раньше запланированного, все время держали в курсе. Я довольна. Единственное, доставка вышла в половину стоимости товара, а так-все хорошо. Спасибо вам.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    все было хорошо кроме того что я заказала черную игрушку - как на фото а мне прислали желтую!!!!!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Top Shop.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не вежливо общались и все желание пропало заказывать какие либо вещи! И ещё обманывают что курьер званил , а в действительности он не званил ! Так что не рекамендую не Каму что либо заказывать на этом сайте !
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вы не указали номер заказа либо иные данные, по которым возможно идентифицировать вас как нашего покупателя. Поэтому мы не имеем возможности подтвердить или опровергнуть описанное Вами. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Получила ответ, что забрать можно будет 26.01.18. Когда позвонила уточнить, готов ли мой заказ, сообщили, что он перенесен на февраль! И какой отзыв я должна оставить?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Нина. При подтверждении заказа была обозначена примерная дата доставки, а не точная. Как только поставщик поставил товар под ваш заказ, он был доставлен в пункт. 05.02.18 - вы выкупили заказ. С уважением, Top Shop.
  • 2
    Плохо
    Собиралась приобрести тележку, не могли узнать и сообщить цвет: "они у нас в ассортименте, на упаковке нет данных". Т.е. предложили кота в мешке купить. В субботу приобрела такую же нужного цвета и на 180 р дешевле.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юлия. Если товар представлен в ассортименте, это означает, что цвет и внешний вид изделия при комплектации заказа зависит от товарного ассортимента, предоставленного поставщиком на момент сборки заказа. С уважением, Top Shop.
  • 1
    Очень плохо
    лишь бы спихнуть... а не знают, что у них в наличии
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Товар был выставлен со скидкой.По звонки предложили цену без скидки.После отказа от покупки начали поступать звонки на грани угроз.Плохой магазин
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Валерий. Мы прослушали диалоги - угроз не было. Товар был предоставлен со скидкой, но вы отказались от заказа. С уважением, Top Shop.
  • 3
    Нейтрально
    Услуга доставки дороже товара - в результате я отказался от товара
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?