/
#CантехЭкономСервис-Лефортовский стройцентр#CантехЭкономСервис-Лефортовский стройцентр
#CантехЭкономСервис-Лефортовский стройцентр
66% положительных из 63 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 709 предложений в 28 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 50% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Москва
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «#CантехЭкономСервис-Лефортовский стройцентр»
Показать сначала:
Все 63
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ двух картриджей для смесителя D35мм SEDAL, мой заказ зарегистрировали под номером № 9910597. Заказ был сделан 13.03.2018 (вторник). Оператор перезвонил достаточно быстро и подтвердил сделанный мною заказ сказав что доставка будет на следующий день, и что курьер позвонит за час до приезда, в принципе меня устроило. На следующий день курьер не приехал и никто в итоге не перезвонил. Уже в четверг 15.03.2018 я сам перезвонил по номеру 8(977)744-55-**, где менеджер с удивлением узнав что мне ничего не привезли сказал что статус заказа значится как "исполнено". Обещал урегулировать вопрос в кратчайшие сроки и обещал что заказ привезут в этот же день Естественно никто ничего не привез. Я повторно позвонил уже 16.03.2018, где меня пытались два раза соединить с менеджером, который занимается обработками заказов и оба раза неудачно. И собственно никто опять не перезвонил. В общем заказывать ничего в данной компании не буду и Вам не советую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    У Вас хорошо обученные менеджеры. Ответили в течение пяти минут несмотря на позднее время. Запросили дополнительные фото заказа (это очень древний смеситель). Обещали ответить в ближайшие рабочие часы. Удивительная клиентоориентированность... С сегодняшней конференцией В. Путина не связываю, она уже закончилась. Еще раз благодарю ответившего 2244336-Менеджера. С уважением, Сергей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонил в четверг, уточнить наличие тумбы под раковину, сказали будет в субботу, оформил заказ через сайт, с комментарием о самовывозе в воскресенье, позвонил в воскресение, уточнил, могу ли приехать забрать, сказали можно. Приехал через час, в павильоне 113 находится магазин игрушек, звоню снова, спрашиваю как пройти, сказали пройдите дальше будет магазин сантехники, прохожу он закрыт, прождал 40 минут, на звонки трубку больше не берут, либо сбрасывают трубку. Отличный магазин!
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток. Спасибо за отзыв. Наш магазин находиться в пав. 111. А если трубку не берут, значит Вы в режиме второй линии. Будьте внимательны при получении информации уважаемые клиенты и гости нашего магазина. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы с клиентами.
    Комментарий: Андрей
    На сайте информацию поправили, уже хорошо, но 111 павильон (к которому мне сказали пройти), ОН БЫЛ ЗАКРЫТ, я находился там целый час, совершил 8 звонков (это не считая первого, за час до приезда и второго, на котором мне сказали куда пройти), с интервалом от 5 до 15 минут, (могу прислать скриншот журнала вызовов). И мои звонки либо сразу сбрасывали, либо не брали трубку, даже находясь в режиме второй линии в течении этого часа, можно переключиться и сказать ожидайте, с Вами свяжутся, и перезвонить позже, но за 5 дней так на связь никто и не вышел.
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, Вы в праве присылать любую информацию которую считаете полезной, у нас пункт выдачи находиться в этом пав.уже не первый год, закрытым он бывает не более чем на 5 мин. в рабочие часы. Будьте мужчиной, имейте совесть прекратите придумывать истории про нас. Всего Вам доброго.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    1. Деньги увидели почему-то только через двое суток (переводил со своей карты на их), в других организациях, куда платил видели сразу же. 2. Цена запчастей 1550 р., заказал доставку транспортной компанией - еще 350 р., итого 1900 р., но запросили почему-то 1940 р. (еще и жирным шрифтом выделили), комиссия за перевод, естественно, отдельно. 3. Отправили почтой России, что по их расценкам стоит 250 р. Итого нагрели на 140 р. Мелочь, но осадок остался. Как будто мелочь по карманам тырят.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Долго ждали подобный отзыв! 1. Для того, чтобы деньги пришли сразу на чей либо счет, нужно иметь как минимум карту Сбербанка или находится по близости территориально если это карта другого банка, как в нашем случае клиент имеет карту другого банка и проживает в далеком городе Волгоград, все го то 900 км. Да и работа банком между собой нас не касается. У нас счет обычный. Пришел с запозданием-это нормально. "Не ближний свет" 2.Цена запчастей не менялась после заказа и до заказа! по 775 руб. за каждую. Доставка на сайте стоит ОТ 350 руб. а не как не внимательный клиент пишет 350! Читайте информацию внимательно. На момент расчета стоимости клиенту рассчитали стоимость с доставкой Почтой России т.к наша Транспортная Компания на кануне не принимала заказы. Клиента поставили в известность.(То же видать не слушал) 3. Опять же пишет не внимательный клиент доставка почтой ОТ 250 руб, что означает Москва и М,О от 250 руб. все остальное рассчитывается по другому. В общем будьте внимательнее и прочитывайте всю информацию до конца и подобных отзывов от своей не внимательности не оставляйте. Всю информацию можно узнать у менеджера дополнительно! Ваш СантехЭкономСервис.
    Комментарий: Олег
    Надоело читать одну и ту же брехню. НИКТО со мной не согласовывал изменение по доставке. По реакции СЭС на другие отзывы на сайте четко прослеживается нетерпимость к негативным отзывам. Т.е. у них все классно, это клиент неправильный. Опять-таки странная позиция по поводу калькуляции моих затрат, по их мнению, клиентов обычно не интересует расклад по деньгам (за что и сколько), а только общая сумма. И еще. Из письма в письмо повторяется множество орфографических ошибок, как правило, одних и тех же. Если СЭС вступает в полемику, не мешало бы русский подтянуть и убрать малограмотность. И опять еще. "Внимательный " менеджер, который ведет переписку, плохо знает содержание своего сайта. Обратите внимание, что в каждом разделе по способу доставки, первое предложение "стоимость доставки 250 р." (про почту России), а последнее в этом абзаце "стоимость доставки от 250 р.". Та же фишка про транспортную компанию. Так что, не надо валить с больной головы на здоровую!
    Комментарий компании:
    Спасибо Олег, русский подтянем. Это Ваше субъективное мнение по поводу изменения способа доставки, имеете право так думать. Чтоб оставить негативный отзыв ума много не надо. по Вашему отзыву скажем так-же (не доверие к нашему счету или предвзятое отношение? как расценить ваше письмо изложенное в первом пункте по поводу опоздания зачисления денежных средств), конечно....со стороны виднее, когда сам печатаешь не видно, что хочешь донести негатив в отзыве. По стоимости: первое стоит 250 руб. и менеджер знает что стоит и где стоит, а вы вот так и не дочитали до конца информацию и оставили отзыв от своей не усидчивости или не надобности прочесть нужную информацию до конца и это не фишка а штатная программа расположения всех подобных пунктов у нас на сайте, расстановка таких фраз не предусмотрена сайтом. Спасибо.
    Комментарий: Олег
    Ни о чем... Судя по всему, вы считаете, что у вас все настолько хорошо, что лучше не бывает. Тогда зачем вам отзывы клиентов? Нормальные компании делают выводы и ликвидируют "узкие" места. Но у вас самомнение - выше крыши. Причем, как я убедился, на ровном месте. Насчет "много ума не надо", это кредо вашей компании?
    Комментарий компании:
    Ликвидируем места, работаем над улучшением, в Вашем случае вопрос был решен и очень не плохо! Товар вы получили, отличного качества, но вышло недопонимание с вашей стороны. На счет "ума много не надо" выражение образное......тем более, чтоб оставить такой отзыв. Более того судя по всему Вам ни чего не понравилось. Спасибо не сказали.
    Комментарий: Олег
    Почему же. Цена на сайте понравилась, не собираюсь скрывать. А вот логистика во всех ее проявлениях, элементарные передергивания фактов и настырное их непризнание не понравились. Больше отвечать не буду. Аминь.
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Олег! Дождались положительной нотки от Вас, очень приятно. Мы постоянно работаем над улучшением качества и уровня обслуживания наших клиентов. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Елена, Ваш товар был доставлен в Санкт Петербург Т.К до квартиры. Мы постоянно работаем над улучшением качества и уровня обслуживания наших клиентов. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё ОЧЕНЬ хорошо. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Мы всегда работаем над улучшением качества по работе с клиентами. Ваш СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Удивлен хорошему качеству доставки (относительно "копеечного" товара) в нужное место и срок! Спасибо! Не ожидал!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Андрей, Мы постоянно работаем над улучшением качества и уровня обслуживания наших клиентов. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Добрый день. Тумба подошла идеально. Но к сожалению ручка оранжевого цвета на белой тумбе - это не правильно. В остальном все замечательно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток! К сожалению мы не комплектуем тумбы и прочие товары предлагаемые нашей компанией, в данном случае произошла ошибка комплектации тумбы на заводе....мы за это ответственности не нисем. От лица нашей компании мы приносим свои извинения. Всего доброго. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё мне понравилось! Удачи и успехов вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Ольга, что выбрали нашу компанию и поделились своим мнением с другими клиентами нашего магазина.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ проигнорировали. Зато по оставленному для связи номеру предложили купить сопутствующие товары ("вы заказали то-то, но у нас компания большая, у нас есть еще это, и то, не интересует?". Спам. На вопрос "а когда привезут ранее заказанный товар?" обещали "передать менеджеру" и "он свяжется по этому вопросу". Никто не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Для начала Сергей, заказы в нашей компании не игнорируют и Ваш не исключение, Вам звонили судя из записей менеджера ведущего Ваш заказ и вы не ответили на входящий звонок и даже не перезванивали! По этой причине заказ был не выполнен не в срок, как вы указали а отменен по вашей халатности.... Да и сопутствующий товар по Вашему мнению, это к заказанному Вами унитазу...кран-букса идис))) и предлагать ее в место унитаза у наших менеджеров совести не хватит. Так будьте внимательны при составлении не правдивых отзывов о компаниях с которыми пытаетесь поработать. Всего Вам доброго Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали нашу компанию!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, что выбрали нашу компанию. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро ,Надежно,Качественно и не дорого + вменяемая цена доставки.Все за 1день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что не поленились поделится своими мыслями с клиентами и гостями нашего магазина. С уважением Ваш СантехЭкономСервис.
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала смеситель, пришло письмо , что заказ принят. Два дня никто не звонил, на третий день я позвонила, ответили, что этой маркой не торгуют.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    К сожалению не все клиенты магазина правдивы в своих высказываниях по отношению к торговым представителям в ряду каких ли бо сложившихся обстоятельств, в данном случае клиент просто не захотел входит в положение нашей компании, которая объяснила клиенту Наталье по заказу №3499161 который был принят нашей компанией 12.12.15г. Выполнить не можем т.к данную товарную позицию в этом году 2015 уже не будем продавать, а только после праздников в 2016г. Но клиент Наталья пойдя на принцип и будучи не вежливым на тот момент человеком потребовала доставить товар на пункт выдачи товара по указанному адресу! Т.к товар на сайте стоит статус "в наличии" и нам пришлось поплатиться за свою доброту и компетентность плохим отзывом о нашей компании. Спасибо за понимание. Ваш СантехЭкономСервис
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обещанный подарок- сменный картридж не подарили :( В комплекте с мойкой должен был идти герметик, его так же не было :( Доставка была вовремя, раковина в заводской упаковке в общем по доставке и раковине претензий нет, а по подаркам и комплектности не соответствует заявленному на сайте и оговоренному по телефону.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, данная ситуация по заказу случилась в момент проверки товара на целостность перед отправкой клиенту Николаю по номеру заказа №3328480 герметик и картридж-подарок )), остался у доставщика, не доставленный товар можете получить на пункте выдачи товара нашего интернет-магазина или уточнить удобное для вас время доставки товара по адресу с менеджером компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением ваш СантехЭкономСервис!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличное качество обслуживания, 24.03.15 сделала заказ, 26.03.15 все было доставлено. Огромное спасибо!
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
  • 1
    Очень плохо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо,вам за отличную,работу.3,02,2015 я сделала заказ и 5,02,2015 уже доставили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Хорошее обслуживание заказов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
  • 3
    Нейтрально
  • 1
    Очень плохо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приняли Заказ №1543459 от 07.10.2014г., обещали выполнить, позвонить о сроках доставки, забыли.Оказалось, такого товара нет и не было в наличие, извинились после настойчивых атак для объяснения, почему закрыли Заказ 12.10.2014г., через пять дней после регистрации, без предварительных звонков или SMS-сообщений. Несуществующая мойка для кухни квадратная врезная смс4848 стоимостью 1348 руб.так и "висит" на сайте СантехЭкономСервис-Лефортовский стройцентр, вводя в заблуждение покупателей! Наталья.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Компания СантехЭкономСервис не представляла на сайте компании еще ни разу товар, который не существует у нас в продаже!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    спасибо менеджеру Юрию за помощь в выборе смесителя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывал уже второй раз! Все отлично! Сервис на высоте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Они даже не позвонили
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты и гости нашего магазина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с некорректной работой наших телефонов, на данный момент наши телефоны работают в обычном режиме. С уважением СантехЭкономСервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    31.03.2014г. заказала тумбу(подстолье) под мойку. Звонила в 10 час. и просила доставить заказ в этот же день. Тумбу привезли в 16 час., предварительно мне позвонили. Плюс: хорошая организация доставки, недорого. Минус: нет инструкции по сборке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?