/
Интернет-магазин "Мебельный берег"
Интернет-магазин "Мебельный берег"
75% положительных из 137 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 382 предложения в 40 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 13
Актуальность наличия 100% 13
Актуальность описания 100% 12
Выполнение заказа в срок 100% 13
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 9 13
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Санкт-Петербург
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Мебельный берег"»
Показать сначала:
Все 137
  • 5
    Отлично
    Лилия
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вячеслав
    Ужасный сайт, ужасная компания, нельзя отменить заказ, все плохо...
    Комментарий компании:
    Вячеслав, здравствуйте! Мы параллельно общаемся по телефону с вашей супругой. Она сказала, что вы два раза отправили заявку на уголок. Не переживайте, два уголка мы вам не отправим в Красноярск). Ваши заявки на данный момент в статусе "Принято" и только с вашего подтверждения и подписания договора на поставку, ваш заказ будет подтвержден. Поэтому просто согласуйте все моменты с вашей супругой, и если вас устроит стоимость доставки до вашего города, то ждем реквизиты для заключения договора.
  • 5
    Отлично
    Ярослав
    Заказывал диван .Очень доволен качеством а также быстрой доставкой и сборкой. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ярослав! Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось. Удачи.
  • 5
    Отлично
    Артем Лиминов
    Заказывали стенку в детскую.Сегодня установили нашу стенку. Остались очень довольны качественной сборкой и отношением. Заказывали по предоплате,доставили быстро.Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артем, спасибо и Вам, что обратились именно в наш магазин. Мы рады, что наша продукция доставляет удовольствие детям и их родителям)
  • 5
    Отлично
    Алексей Захарчук
    Цены хорошие, качество мебели отличное и доставка не дорогая.Заказывали сборку,собрали быстро и качественно.Советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Алексей! Удачных вам покупок.
  • 5
    Отлично
    Владимир Донцов
    Долго искал магазин, который бы подходил под мои требования.С женой хотели приобрести кровать , облазили кучу сайтов,то цена не устраивала, то качество кровати. И наконец мы нашли интернет-магазин "Мебельный берег". Спасибо за оперативную доставку и хорошие цены.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо Вам за оставленный отзыв! Спасибо, что обратились именно к нам для приобретения кровати. Очень рады, что Вам все понравилось. Удачных Вам покупок и хорошего настроения)
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо!Качественная мебель,приятные в общении люди,доставка существенно быстрее чем из Москвы(живу в Сибири,доставка 10дней.Для сравнения-из Москвы -3,5недели.!)Цены приемлемые.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за оставленный отзыв) Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов, тем более, которые заказывают мебель из других регионов. Спасибо Вам, что обратились именно в нашу компанию для приобретения мебели. Удачных Вам покупок. Всего доброго)
  • 5
    Отлично
    Олег Гриневский
    Купили для съемной квартиры диван,шкаф и стол на кухню.Привезли мебель после предоплаты очень оперативно Повреждений не было все выглядит прочно и надежно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв, Олег) Мы рады, когда наши покупатели рады) Обращайтесь снова, Вас будет ждать скидка со второй покупки. Всего вам хорошего)
  • 5
    Отлично
    Елена Михайловна
    Все нормально, спасибо вам за такую доставку, привезли к дому хотя магазин в другом городе. Условия покупки выгодные, но в конечном итоге мы получили качественную кровать, которая очень стильная и красивая.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам, Елена Михайловна, за оставленный отзыв! Спасибо, что обратились именно в наш магазин, т.к. у нас большая практика по доставке мебели в другие города. Мебель всегда застрахована, и доставляется только в жесткой упаковке. Удачных Вам покупок и всего хорошего!
  • 5
    Отлично
    Егор Полянский
    В магазине большой ассортимент мебели и по низкой цене.Заказали мебель на всю квартиру,очень удобно что здесь можно взять все что надо.Доставка получилась недорогая.Очень довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Егор, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы рады, что вы нашли в нашем магазине все необходимое для своей квартиры. При повторном заказе снова сделаем вам хорошую скидку. Ждем вас) Всего вам доброго.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывали гардероб и тумбу под телевизор. Связались и согласовали что и когда будет доставлено. Были учтены все пожелания по поводу доставки и сборки. Цена на все товары и виды работ совпали рубль в рубль при доставке, как и было оговорено с менеджером. Водитель позвонил и сказал интервал доставки, все привезли и подняли без повреждений(спасибо ребятам), несли без лифта и не ругались :) Через час (учитывая пробки) приехал сборщик, собрал эти 2 элемента за 1.5 часа, все отлично получилось. Будем и впредь пользоваться и всем советовать данный магазин. 1) Большой выбор товаров 2) Доставка и сборка в оговоренные сроки 3) Вежливые и понятливые менеджеры 4) Грамотные мастера
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Хочу передать огромную благодарность Ольге и Алексею! Ребята вы настоящие профессионалы, спасибо за понимание и оперативность! Я являюсь постоянным клиентом МБ, купила стенку, кухню, прихожую и в мае заказала комод на дачу, забрали самовывозом, увезли на дачу, а к сборке приступили только в августе, вскрыли упаковки - не хватает детали, как быть? прошло столько времени. Я позвонила в офис компании, трубку взяла Ольга, выслушала, успокоила, пообещала разобраться. Ребята, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Я сегодня получила недостающие детали . Михайлова Татьяна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв, очень приятно. Каждый отзыв важен для нас. Спасибо что нашли время поделиться положительными эмоциями. Передадим Вашу благодарность Алексею и Ольге. Вам так же спасибо, что являетесь нашим покупателем. Всего Вам доброго и удачных покупок!
  • 5
    Отлично
    Яловенко Вера
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Вера! Спасибо Вам за оценку.
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Заказала детскую и осталась очень довольна! Всё отлично и мебель, и цена, и доставка. В комплект входит и матрас, чего не указано в описании. Всё супер! Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Приятно, что Вам все понравилось. будем рады видеть Вас снова в нашем магазине. Всего Вам доброго!
  • 4
    Хорошо
    Елена Борисова
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо Вам за оставленную оценку нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Дважды уже обращалась в этот магазин. И оба раза осталась довольна! Первый раз покупала кровать с тумбами, а второй раз комод и детскую кровать с матрасом. Последний раз моим менеджером была Ольга, спасибо ей огромное! Приехала в офис, она помогла мне определиться по цвету и по модели. Очень грамотная, все рассказала! Все было в наличии, привезли через день. И на следующий день собрали! Сборку заказывала у них же. Всем довольна! По доставке тоже никаких вопросов, в нужное время привезли. Спасибо за вашу доброжелательность и работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо большое, что нашли время поделиться своим впечатлением о покупке мебели в нашем магазине. Очень приятно, и мы очень рады за Вас, что Вам все понравилось. Обязательно сделаем вам скидку со следующей покупки, только оставьте пожалуйста ваши данные. Ждем Вас, будем рады Вас видеть. Спасибо!!!
  • 4
    Хорошо
    Елена
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо, но было бы удобнее небольшой товар получать непосредственно в офисе, а не искать склад среди множества других.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Спасибо за оценки. К сожалению в офисе не можем держать товар, потому что помимо самовывозов мы осуществляем еще и доставки, и нужно, чтобы весь товар находился на одном складе. Хорошего дня вам!!!
  • 1
    Очень плохо
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Худший сервис ever.Заказ оформлен в январе,перезвонили не сразу,сказали,что диван будет в наличии после 20 февраля,но после 23 никто не позвонил.позвонила сама,в ответ на вопрос,что с диваном услышала,что будет поставка не ранее 7 марта,на вопрос почему не сообщают,услышала,что у них кроме меня много работы.после 10 марта также ни ответа ,ни привета,снова та же песня и обещание позвонить,когда будет машина.14 марта позвонили,ни точного адреса склада,ни времени работы склада не сообщают.хамят.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Екатерина! Спасибо Вам за оставленный отзыв. При заказе данного уголка мы Вас уведомляли, что данная продукция в заявленном Вами цвете поставляется на заказ, под склад этот цвет(апельсин) мы не держим, завод находиться в Татарстане, поэтому поставки от туда поступают примерно один раз в три месяца. Ни предоплаты мы не брали, ни договора мы с Вами не заключали, потому что сроки расплывчатые - Вы согласились ждать. Также Вы были вправе в любой момент отказаться от заказа. Касаемо работы и адреса склада мы Вас уведомляли, также вся подробная информация есть на нашем официальном сайте. Тем более при самовывозе сначала нужно заезжать в офис за документами, и в офисе мы уже даем подробную схему проезда на склад. Касаемо того, что менеджеры хамят - это не правда. Мы прекрасно помним Ваш звонок в офис в 17-30, когда вы позвонили, и сказали, что подъезжаете к складу, на что менеджер Наталья Вам повторила, что склад работает до 17-00 и склад уже закрыт. На что Вы стали говорить грубости нашему менеджеру. Телефонная запись разговора имеется. На что менеджер ответила, что если Вы будете продолжать разговор в таком тоне, то она будет вынуждена положить трубку. После этого позвонил молодой человек от Вас, он был любезен и адекватен, за что ему спасибо. Он договорился с менеджером о доставке на следующий день, что мы и сделали. В связи с этим приносим Вам свои извинения за независимую от нас задержку поставки уголка. Не обижайтесь на нас пожалуйста. Уголок Вам поступил очень красивый. Спасибо Вам. Всего доброго!
    Комментарий: Екатерина
    Накануне видимо ваш менеджер тоже давала корректную информацию про работу склада до 18.00.уголок поступил кривой,не того цвета,части между собой не стыкуются.удачи вам в вашей работе,которую вы делать не умеете.
    Комментарий: Екатерина
    И да вы правы стоило отказаться от заказа после первого же разговора в феврале,когда сроки были нарушены и ваш менеджер заявила,что у нее хватает работы кроме того, чтобы информировать нас не клиентов еще,что сроки поставки изменились на месяц.про то,что нужно сначала приехать в офис и прочее никто не сказал,время работы на сайте стоит 10-20.00,вам стоит всем клиентам делать рассылку детальную,если у вас провалы в устном сервисе.учиться-учиться и еще раз учиться работать с людьми. Чтобы забрать заказ у вас -это целая история,не умение искать выход-решение-компромисс,сделано все,чтобы самовывоз было невозможно осуществить.Доставка стоит денег,сроки и время оговорены,но все равно почему-то поступил звонок,что хотят привезти раньше на 3 часа,спасибо логистам,которые услышав,что диван некому будет поднять,все же приехали в обозначенное ранее время,но таких нюансов в вашей работе слишком много. И никакие извинения ваш непрофессионализм не оправдывают.
    Комментарий компании:
    Екатерина, копируем информацию с сайта о часах работы. Все понятно написано, и никто никого в заблуждение не вводит. Часы работы офиса: Пн-Пт - с 10-00 до 18-00; Сб - с 10-00 до 17-00; Вс - вых. Адрес склада: С-Пб, ул.Седова д.10; часы работы Пн-Суб - с 10-00 до 17-00; Вс - выходной. Заказ по телефону можно оставить с 10-00 до 20-00. Цвет уголка полностью соответствует заявленному на сайте. Также вы его видели, когда принимали. Собирается уголок очень просто - сначала нужно наживить все болты, а потом их просто стянуть. Если Вам уголок по каким-то причинам не нравиться, тогда мы можем подъехать и забрать его у Вас. Деньги вернем после проверки уголка на повреждения. Данные уголки хорошего качества, и продаются очень хорошо, потому что нравятся людям. Произведенные в С-Пб уголки такой же модели и такого же качества стоят минимум в 1,5 раза дороже.
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо Вам за оценку!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очередной раз благодарю вашу компанию за мобильную, четкую и слаженную работу всей команды. Купила у вас кухонную мебель несколько дней назад, сегодня в назначенное время приехал сборщик Артур. Быстро и качественно собрал мебель, помог с крепежом дополнительных аксессуаров. Претензий нет, рекомендую всем обращаться в ваш магазин за покупками, надеюсь, что они будут удачными, как и у меня. Процветания и успехов вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо еще раз Вам огромное за отзыв! Всего хорошего Вам и Вашим близким!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был выполнен точно в оговоренные сроки. Сборку заказали на 6 февраля. Пока еще не могу насладиться полностью приобретенной покупкой, т.к. затянувшийся ремонт не дает возможности собрать мебель. Жду с нетерпением. Благодарю вас за достоверную информацию, приемлемые цены, четкость и слаженность работы всей команды. После сборки мебели обязательно отпишусь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга здравствуйте! Спасибо Вам огромное, за уделенное время на написание такого развернутого отзыва. Очень приятно, что Вам все понравилось. Со следующей покупки Вам обязательно сделаем скидку. Хороших Вам покупок. И еще раз спасибо!!! Всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Марина
    Спасибо, хотя данного товара в наличии не оказалось, но предложили неплохую альтернативу. Остались довольны!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина спасибо Вам за оставленный отзыв! Спасибо, что не равнодушны к написанию положительных отзывов. Очень приятно! Со следующего заказа сделаем вам бесплатную доставку, только напомните о себе пожалуйста. Спасибо. всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Я, Шарова Нина Александровна 71 год инвалид 1 группы, проживающая ул. Тельмана, купила в Мебельном береге 2 буфета и обеденный стол со стульями, очень хочу администрации вынести благодарность менеджеру Полторыгиной Ольги, за её профессионализм, за чувство человекапонимания. Огромное спасибо ей,Так держать!!! Также большое спасибо, что когда узнали, что я инвалид, сразу предложили мне сделать бесплатно доставку, хотя я даже и не просила. Очень приятно, что есть такие заботливые люди. Спасибо вам
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нина Александровна, спасибо Вам большое за оставленный отзыв, за то, что нашли время поделиться положительными эмоциями! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Рады будем видеть Вас снова среди наших покупателей. Удачных Вам покупок, и всего самого хорошего!
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Так никто не связался
    Комментарий компании:
    Александр здравствуйте! Проверьте пожалуйста вашу эл.почту, мы вам днем еще ответили в 13-00 в тот же день. Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Заказал 2 спальни "Зиля" и "Фиеста"( в каждой: кровать, матрас, шкаф 3-х створчатый, комод и тумбы прикроватные), стенку "Мечта", прихожую "Стиль", стол со стульями. Брал то, что было в наличии на складе. Получилось недорого. Заказ оформил по телефону, менеджер Екатерина все подробно объяснила ( спасибо ей!). Привезли через день, как мне было нужно. Сборщик на следующий день собрал всю мебель. Были небольшие недочеты: в заводской упаковке отсутствовало дно полки в прикроватной тумбе и направляющ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ринат! Спасибо Вам за оставленный отзыв, спасибо, что нашли время поделиться положительными эмоциями. Недочеты иногда случаются, но мы их оперативно устраняем, как в Вашем случае. Вам, как нашему покупателю, со следующей покупки будет очередная скидка. Спасибо еще раз и всего Вам доброго!
    Комментарий: Покупатель
    Отзыв мой не вместился полностью, полный есть на сайте Отзовик. Спасибо Вам!
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам большое!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказал вечером, утром перезвонили и поставили на доставку на следующий день. На удивление по соотношению "цена/качество" недорогой, эстетичный и на вид надёжный шкаф. Доставили, подняли, занесли. На следующий день приехал сборщик, но с ним я уже договаривался отдельно, но по их рекомендации. Сборщик адекватный парень, собрал быстро. Комплектация вся на месте, ничего не поцарапано и не побито. Мониторил много фирм разных, но на август 2016 года - в "Мебельном береге" самая демократичная цена как
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо вам большое за оставленный отзыв, за то, что нашли время поделиться положительными эмоциями! Очень приятно и рады за вас. Удачных вам покупок, и всего хорошего!!!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличная компания ! Цена и качество адекватно! За такие деньги качество привезлошло все ожидания ! Теперь по мимо шкафа подумываем другой новой мебелью обзаводиться !!!! Всем советую !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, вам за оставленный отзыв! Очень рады, что вам все понравилось. Укажите пожалуйста фамилию на которую был сделан заказ, и мы сделаем вам скидку со следующий покупки. Спасибо! Всего вам доброго!
  • 1
    Очень плохо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    нет вообще никакой реакции на заказ заказал в OBI - четко, быстро, качественно
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр! Напишите пожалуйста, на какую фамилию вы оставляли заказ, и из какого вы города? Все заказы у нас обрабатываются в течении суток. Необработанных заказов на сегодняшний день у нас нет.
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Ужасная компания!Если Вы не готовы ждать неделями то замену брака,то сборщика,заплатив при этом деньгито ничего в этой фирме не заказывайте.Есть другие магазины,где продают КАЧЕСТВЕННУЮ мебель(в отличие от этой конторки). К сожалению,ограничение количества символов не позволяет написать все подробности покупки,но думаю,на других отзовиках найдёте правдивые отзывы. Ув.менеджеры,почитайте, пож-ста,на досуге закон о защите прав потребителей(а также ГПК). А то им "тычите",а содержание не знаете.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Наталья! Спасибо вам за оставленный отзыв! Немного поясним для читателей, чтобы развеять ваш отзыв. Вы заказали стенку стенку Гамму-5. Вам все привезли. На следующий день вы нам сообщили, что у вас битое зеркало на фасаде, и одна из деталей бракованная. Мы вам ответили, что бракованную деталь мы вам заменим по гарантии, что мы и сделали в течении недели. А касаемо зеркала, мы вам ответили, как и написано на нашем сайте, и как предупреждают менеджеры во время заказа всех покупателей, что стекла и зеркала гарантии не подлежат, поэтому их нужно обязательно проверять при доставке. И даже если не захотите проверять их, то они автоматически с гарантии снимаются. Вы лично приняли стенку, и расписались в получении. Поэтому касаемо фасада с зеркалом мы вам ответили, что его можно заказать только за наличный расчет, стоить оно будет 1600руб. Вы лично сказали, чтобы мы заказали его на заводе, что мы и сделали. Также мы вам дали телефон независимого сборщика, с которым вы самостоятельно созвонились и договорились о сборке, т.к. своего сборщика у вас не было. Он приехал к вам, собрал стенку, но так как была одна из деталей с дефектом, то он взял за сборку на 500руб. меньше, чтобы вам было спокойней, что вам довезут эту деталь. Далее - через неделю мы поставили вам фасад с зеркалом вместе с заменой дефектной детали(в законе о Защите прав потребителей срок указан 2 недели). Вы за фасад не заплатили, как договорились с вами ранее. Кроме того ваш муж позвонил сборщику, и узнав, что сборщик подъедет только в течении недели, и до собирает вам стенку, отматерил его как только мог. Далее позвонил менеджеру девушке, и продолжил также сквернословить. Менеджер ему ответила, что мы выполнили перед вами все свои обязательства, в установленные законом сроки. А касаемо сборки сказала, чтобы он договорился со сборщиком сам, т.к. изначально у вас были договорные отношения с ним. Вы даже спокойно могли отказаться от его услуг, т.к. деньги за остатки сборки вы удержали у себя. Более того лично сказали нашему менеджеру, что оплачивать фасад вы не собираетесь.
    Комментарий: Наталья
    Начну с конца. Во-первых, я Вам не давала согласия на разглашение моих персональных данных(фамилию, место проживания, семейное положение). За это предусмотрена ответственность. Скрины сделала, обращусь в РОСКОМНАДЗОР. Во-вторых, мой "муж" никого не оскорблял, ни одного ругательного слова не было. Это могут подтвердить несколько человек, которые находились рядом. Так что всё, что Вы тут написали - это клевета (причем публичная). За это тоже предусмотрено наказание. Я купила стенку, оплатила 21 т.р., за доставку 1800 р. Мебель Вы мне привезли заведомо некачественную (Вы хоть перед отправкой смотрите, что покупателю везете). Согласно ЗоЗПП Вы решили устранить выявленные недостатки (разбитое зеркало, сломанную столешницу, полки не по размеру). "Потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара - Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа". Замену с фабрики Вам привезли 17го авг., а Вы мне с горем пополам соизволили привезти 26го (при этом кричали, что если так нужна срочная доставка, то снова платите 1800 р.) Теперь про "независимого сборщика". Сборщик приехал на 3й день после первоначальной доставки мебели. Он приехал от лица Вашей компании (кстати, на акте приемки работы стоит ВАША печать). Собрал он всю мебель на сломанную столешницу (сказав, что тогда он зря приехал). Взял за сборку 2600. После доставки мне замены, он отказался приезжать даже в течении недели(аргументы- ему дорогу ВАША компания не оплачивает). Именно поэтому мой "муж" звонил менеджеру и пытался решить это проблему, почему сборщик отказывается ехать и доделывать свою работу. К слову, мебель собрана Вашим сборщиком безобразно, задняя стенка практически не прибита, не везде вкручены крепления, ящики закреплены криво (фото кстати тоже есть). Как итог, разбирали и собирали гостиную мы сами. Так что читайте (и главное - соблюдайте) законы.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Наталья! С нашей стороны, мы устранили все замечания в срок, и выполнили все свои обязательства, и не нарушили ни одного закона, при выполнении своих обязательств перед вами. Если у вас есть факты нарушения, то предъявите их пожалуйста со ссылкой на статью закона, мы их обязательно рассмотрим. Да, вы правильно пишете - в статье указано именно так - продавец должен устранить недостатки незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Как раз тот срок, в который мы устранили недостатки(неделя с небольшим), и являлся на тот момент объективно необходимым. Касаемо двери с зеркалом, пусть останется на вашей правде, мы спорить не будем. Если нужно, то мы можем предоставить запись нашего с вами телефонного разговора, где доказывать ничего не нужно. Тоже самое касается и телефонного разговора Вашего мужа со сборщиком и менеджером. Касаемо сборщика - собирать мебель он стал только с Вашего пожелания, и приостанавливать сборку не стал только по Вашей просьбе. Собранную мебель Вы приняли, и не было никаких претензий, за исключением замены рекламации. Также, он не отказывался приезжать доделать свою работу(за которую не было оплачено). Вас просто не устроило время, в которое он мог приехать. Точнее сказать, как раз Вас Наталья все устроило, с Вами сборщик уже договорился, но позвонил Ваш муж и мягко сказать - "передумал". Наталья, лично с Вами приятно было общаться на протяжении всей нашей сделки, это подтвердят все менеджеры. Мы Вас понимаем, всегда хочется, чтобы было все быстро и без запинок. Но у всех есть свой график, расписанное время. За повторную доставку никто не мог просить деньги. Все довозы в нашей компании бесплатные, наоборот, когда случаются такие редкие случаю, мы предлагаем скидку покупателю. Также мы хотим Вам предложить, что если вам данная стенка не по душе, то мы можем вернуть Вам за нее все потраченные деньги и забрать ее обратно. Поймите пожалуйста, что у любой, даже самой надежной компании, случаются подобного рода ситуации. Для этого и существует гарантия от производителя. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Сначала плюсы:Оператор очень общительная и коммуникабельная, смело идет на компромисс. Доставка качественная, грузчики вежливые. Ценник на мебель отличный. Теперь, к сожалению, минусы:Заказал тумбочку, 2 раза мне дозванивались с подтверждением и в итоге на третий звонок сказали что цвет не тот. Выбрал другую модель, привезли запакованную в полиэтилен но когда распаковал обнаружил некоторые повреждения. Да еще и нет оплаты по карте - только наличные, никто не предупредил, пришлось побегать...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо вам за оставленный отзыв. К сожалению на данный момент у нас оплата производиться только наличными, либо через банк - на сайте данная информация указана, извините за доставленные неудобства. По поводу тумбочки - пришлите пожалуйста фотографию на нашу электронную почту(указана в контактах), мы ознакомимся с ними, и перезвоним вам для решения данного вопроса. Спасибо. Всего вам доброго!
  • 3
    Нейтрально
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всю мебель в 3-х комнатную квартиру покупала в "Мебельном береге", и скажу Вам - это самая лучшая фирма по продаже мебели! Отзывчивые менеджеры - Екатерина, Ольга, Алексей, всегда с пониманием относятся к клиенту, подскажут, посоветуют, все объяснят! Мебель всегда в наличии! Доставка в точно назначенное заранее время , удобное для Вас (и водитель отзванивается за час)! Если хотите в срок получить качественную мебель по самым низким ценам - Вам в "МЕБЕЛЬНЫЙ БЕРЕГ". Всем рекомендую! Спасибо!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Татьяна!!! Очень приятно. Спасибо за развернутый отзыв! И спасибо, что нашли время написать его! Всего Вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали двухъярусную кровать детям для дачи. Менеджерам спасибо большое - оперативно отзвонились. Доставка тоже была быстрая. Качеством услуги осталась довольна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина здравствуйте! Спасибо Вам большое за оставленный отзыв! Менеджерам передали от вас слова благодарности. Приятно, что нашли время написать нам отзыв.! Всего вам доброго!!!
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Я - покупательница из Екатеринбурга. В интернет-магазине покупала столик обеденный на резных ножках, цвет "Кошачья лапка". В нашем городе эти столики сняты с производства, поэтому их абсолютно нигде не купить. В процессе выполнения заказа, конечно, я переживала по поводу доставки, упаковки, оплаты, поэтому постоянно задавала большое количество вопросов ( в том числе и ненужных), но мой менеджер Екатерина терпеливо и доходчиво мне все объясняла, за что ей огромное спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, здравствуйте! Спасибо большое Вам за оставленный отзыв! Очень приятно, что Вам все понравилось. Менеджеру Екатерине передали от Вас спасибо. Всего вам доброго! Удачных покупок!
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Сергей! Спасибо Вам большое за оставленную положительную оценку. Всего Вам доброго.
  • 5
    Отлично
    Кирилл Владимирович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Стенку Макарена укомплектовали не теми держателями для стёкол!!!!Именно поэтому и была претензия моя,а Вы пишите ,что покупатель в чём-то не разобрался...менеджер Ольга в свой выходной только через несколько дней занесла правильные крепления взамен же я ей отдала,те,что были у меня.О том,что крепления не те Ваш же сборщик Артур и озвучил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, мы вам и пишем, что мы Вам поменяли правильно держатели для стекол, которые завод не верно укомплектовал, но вы сначала не разобравшись в этом, написали отзыв, что вам поменяли не на ту фурнитуру. А в итоге оказалось, что все правильно. Всего хорошего!)
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Мои мытарства продолжаются(стенка макарена ) крепления для стёкол менеджер в свой выходной принесла на дом,за что ей спасибо и сразу видно по человеку,что она дорожит лицом фирмы,а так же достойно выполняет их работу,и прикрывает нерадивых комплектовщиков!!!Но уже рабочие именно в фирме опять не доложили комплект креплений...и несчастный менеджер опять не угодила клиенту!!!Советую всем ,тем кто не укомплектовал правильно стенку назначить штраф,а менеджеру Марии премию,за внимание и терпение !!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оставленный отзыв! Отзыв пришел с опозданием в три дня. Мы все с вами выяснили, все у вас укомплектовано правильно, просто вы с начала не разобрались. Менеджеру передали от вас благодарность. Спасибо. Всего вам доброго.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    26 марта заказала стенку "Макарена-4",привезли на следующий день,сборщик пришёл (от мебельного берега!!!)собрал быстро,но выяснилось,что в комплект положили не те крепления для стёкол,и нет магнита...написала на сайт претензию,звонила несколько раз...но увы ни ответа,ни привета,полный игнор...только обещания,что не переживайте,поменяем...три дня стенка так полностью и не собрана!!!Почему такое не внимание к клиентам?Получается ,что деньги получили,а дальше сами как хотите и разбирайтесь...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Повторимся еще раз, что не нужно переживать, вам все поменяют в установленные законом о защите прав потребителя сроки. Почитайте пожалуйста гарантийные обязательства, которые вам передали с накладной. Никто от Вас не отказывается, и завтра Вам все завезут, хотя по гарантии у нас есть две недели, но мы всегда стараемся раньше гарантийных сроков устранить заводской недочет. На то она и гарантия. Наш склад открыт ежедневно, и любой клиент может хоть в этот же день приехать и забрать нужную фурнитуру, если ему некогда ждать нашу машину. Всего Вам доброго.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    купили кухню , при сборке поняли что не хватает несколько деталей ,что делать?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Напишите пожалуйста нам на электронную почту mebelbereg@yandex.ru, что именно у вас не хватает. Ваш адрес и фамилию, на кого сделан заказ. И напишите пожалуйста - наш сборщик собирал у вас? Если выясним, что действительно что-то не хватает у вас, то все довезем без проблем, не переживайте. Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за положительный отзыв! Откройте пожалуйста Ваши данные, и мы со следующей покупки сделаем Вам скидку. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
    Виктор
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Если хотите приобрести недорогую мебель - Вам в "Мебельный берег". Цена отличная и качество хорошее. Я покупала кровать. Спальня выглядит замечательно и сон прекрасный. Все исполнено как заявлено на сайте. Проблем никаких, сегодня заявка - завтра доставка (товар был на складе). Большое спасибо за такое обслуживание. Собираюсь еще сделать заказ .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам огромное за положительный отзыв, очень приятно. Укажите свои данные, или при следующей покупке оповестите нас о данной переписке, и мы вам обязательно сделаем бесплатную доставку. Спасибо еще раз Вам, всего Вам доброго!!!
  • 3
    Нейтрально
    игорь николаевичь
  • 5
    Отлично
    Максим Вериго
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Привезли во оговоренное время, товар соответсвует и в полном комлекте(крепежа даже больше чем нужно),вежливая доставка. Хорошие менеджеры. Цена соответсвует. Заказывал уже не первый раз и посоветую друзьям и знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо вам большое за отзыв. Очень приятно. И вам всего доброго. С нас бесплатная доставка со следующей покупки!!!
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказали тут кровать.Привезли в 22.30 на следующий день (ждали с 14.00 до 22.00). Кровать не соответствовала описанию на сайте (по цвету). В процессе сборки оказалось, что схема не той модели и не пригодна к использованию. Не привезли днища от ящиков. Менеджеры при звонке не могут внятно и сразу ответить на вопросы, адресуют претензии к производителю. Сейчас пытаемся решить данную проблему.Если хотите недорогой мебельный конструктор "доделай сам" - заказывайте эту мебель. Не рекомендуем
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Денис! Спасибо вам за оставленный отзыв. Позвольте прокомментировать ваш отзыв. - Доставка у нас осуществляется с 14-00 до 23-00 это указано у нас на сайте. Водитель отзванивается за час, вызванивать его не нужно, если только есть собственное желание. - Касаемо цвета кровати, то сразу же после звонка от вас, и вникнув в ситуацию, мы вам сказали, что действительно, это ошибка завода, и цвет не однотонный, а комбинированный(кстати очень красивый), и если он вас не устраивает, то мы можем забрать кровать обратно на следующий день и вернуть вам деньги. Но вы согласились оставить ее себе. - Касаемо основания кровати - после вашего звонка, мы связались с заводом, и он нам сказал(поставил перед фактом), что основание на кровать с ящиками теперь используется другое, никак раньше, которое подходило ко всем кроватям. Мы вас об этом уведомили и через день все вам поменяли, привезли нужное основание(кстати которое вам не подошло, вы его отказались вернуть водителю, хотя должны были просто дождаться замены и вернуть, ни куда не устанавливая и не девая). Также мы вам сразу же довезли и дно(двп) для ящиков, т.к. завод также уведомил нас, что оно теперь комплектуется не в упаковке, а идет отдельно. За доставленные неудобства мы приносим Вам наши извинения. Также хотим сказать, что завод по закону имеет право вносить в конструкцию изменения не влияющее на качество и характеристику изделия, и нас об этом не уведомлять. Поэтому мы Вам и сказали, что ситуация именно такая. И ни в коем случае не отказываемся исполнять свои гарантийные обязательства, а даже стараемся делать это в кратчайшие сроки, а не как указано в законе о защите прав потребителя. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
    Татьяна Ивановна
  • 5
    Отлично
    Татьяна
  • 5
    Отлично
    Лариса
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо вам за оценку!!!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?